Gmailのメールが届かない時に考えられる5つの要因

スマホのGmailにメールが届かず、大事なメールを見落とした……。

そんな経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか？　そんな時は慌てずに原因をさぐって、スマートに対処しましょう。

Gmailのメールが届かない理由。何が原因？

Gmailが届かない理由は、様々な原因が考えられます。

【参照】Googleヘルプ

1．インターネット接続が不安定

まず、最初に確認するのは、スマホがインターネットに接続されているかどうかです。

iPhone、Androidともにコントロールセンターを開くことで、そのスマホがインターネットに接続されているかどうか確認できます。

2．メールが届かない場合はGoogleアカウントのストレージもチェック

端末がインターネットに接続されていることを確認したら、次はGoogleアカウントのストレージを確認しましょう。1つのGoogleアカウントには無料で15GBのストレージがあり、これを「Googleドライブ」「Googleフォト」「Gmail」で共有しています。

このストレージを15GB使いきっていると、新しいメールを送受信できなくなります。ストレージの空き容量(使用量)をチェックするには、Googleアカウントにログインした状態で、こちらにアクセスしてください。

【参照】Google One ヘルプ

ストレージの空き容量がない場合は、GoogleドライブやGoogleフォトで不要なデータを消去、もしくはGmailで要らないメールを削除していきます。月額(または年額)課金をし、空きストレージを増やす方法もあります。

3．Google アカウントの間違い

複数のGoogleアカウントを持っている人は、切り替えてみましょう。別のGmailアドレス宛にメールが届いている可能性もあります。

1:画面の右上にあるアカウントアイコンをタップします。
2:表示されるアカウントの中から、切り替えたいアカウントをタップで完了です。

4．スマホの通知設定

スマホ本体の設定や、アプリの通知をオフにしていると、通知は届かなくなります。

iPhoneの場合は、設定アプリの「Gmail」＞「通知」と進み、「通知を許可」にチェックを付けます。

Androidスマホの場合は、設定アプリの「アプリ」＞「○○個のアプリをすべて表示」＞「Gmail」と進み、「通知」から「Gmailのすべての通知」にチェックを付けます。

また、省電力モードや集中モードにしていると、通知が届かない場合があるので、設定を確認しましょう。

5．特定のメールアドレスからのメールだけが届かない時はどうしたらいい？

送信者側のメールアドレスが「迷惑メール」と判断されているかもしれません。「迷惑メール」のフォルダをチェックしてみましょう。見つけたかったメールが入っている可能性があります。

また、「迷惑メールではない」ことを、Gmailに学習させてください。方法は以下のとおりです。

1:アプリを開いて画面の左上にある3本線をタップし「迷惑メール」を選択します。

2:「迷惑メール」フォルダから「受信トレイ」へ移動させたいメールを長押ししてチェックマークを付け、画面の右上の「…」をタップ。「スパムではないと報告」をタップして完了です。

それでもメールが届かないのはなぜ…？ 問い合わせ先を改めてチェック

以上のことを試してみても、メールが届かない場合は、アプリまたはOSのアップデートをおすすめします。不具合が発生していた場合は、改善される可能性があります。

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また、スマホの再起動をしてみたり、送信者側に連絡が取れる場合は、アドレスが間違っていないか電話などで確認してみてください。

これでも改善されない場合は、Googleのサーバーに問題が発生している可能性があります。この場合、しばらく待ってから再度アプリを開いてみてください。

原因がまったくわからないのであれば、Gmailのヘルプを確認してみましょう。「ヘルプセンター」にフィードバックを送信できます。

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※データは2024年9月上旬時点での編集部調べ。
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文／髙見沢 洸