DIME MAGAZINE
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スマホのGmailにメールが届かず、大事なメールを見落とした……。
そんな経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか？ そんな時は慌てずに原因をさぐって、スマートに対処しましょう。
Gmailのメールが届かないのはなぜ？
Gmailが届かない理由は、様々な原因が考えられます。
【参照】Googleヘルプ
インターネット接続が不安定
まず、最初に確認するのは、スマホがインターネットに接続されているかどうかです。
iPhone、Androidともにコントロールセンターを開くことで、そのスマホがインターネットに接続されているかどうか確認できます。
メールが届かない場合はGoogleアカウントのストレージもチェック
端末がインターネットに接続されていることを確認したら、次はGoogleアカウントのストレージを確認しましょう。1つのGoogleアカウントには無料で15GBのストレージがあり、これを「Googleドライブ」「Googleフォト」「Gmail」で共有しています。
このストレージを15GB使いきっていると、新しいメールを送受信できなくなります。ストレージの空き容量(使用量)をチェックするには、Googleアカウントにログインした状態で、こちらにアクセスしてください。
【参照】Google One ヘルプ
ストレージの空き容量がない場合は、GoogleドライブやGoogleフォトで不要なデータを消去、もしくはGmailで要らないメールを削除していきます。月額(または年額)課金をし、空きストレージを増やす方法もあります。
Google アカウントを間違えているかも
複数のGoogleアカウントを持っている人は、切り替えてみましょう。別のGmailアドレス宛にメールが届いている可能性もあります。
1:画面の右上にあるアカウントアイコンをタップします。
2:表示されるアカウントの中から、切り替えたいアカウントをタップで完了です。
スマホの通知設定が理由かも
スマホ本体の設定や、アプリの通知をオフにしていると、通知は届かなくなります。
iPhoneの場合は、設定アプリの「Gmail」＞「通知」と進み、「通知を許可」にチェックを付けます。
Androidスマホの場合は、設定アプリの「アプリ」＞「○○個のアプリをすべて表示」＞「Gmail」と進み、「通知」から「Gmailのすべての通知」にチェックを付けます。
また、省電力モードや集中モードにしていると、通知が届かない場合があるので、設定を確認しましょう。
特定のメールアドレスからのメールだけが届かない時はどうしたらいい？
送信者側のメールアドレスが「迷惑メール」と判断されているかもしれません。「迷惑メール」のフォルダをチェックしてみましょう。見つけたかったメールが入っている可能性があります。
また、「迷惑メールではない」ことを、Gmailに学習させてください。方法は以下のとおりです。
1:アプリを開いて画面の左上にある3本線をタップし「迷惑メール」を選択します。
2:「迷惑メール」フォルダから「受信トレイ」へ移動させたいメールを長押ししてチェックマークを付け、画面の右上の「…」をタップ。「スパムではないと報告」をタップして完了です。
それでもメールが届かないのはなぜ…？ 問い合わせ先は？
以上のことを試してみても、メールが届かない場合は、アプリまたはOSのアップデートをおすすめします。不具合が発生していた場合は、改善される可能性があります。
【関連記事】iPhoneのアプリをうまくアップデートできない時の対処法
【関連記事】Androidユーザーなら覚えておきたいGoogle Playストアでアプリをアップデートできない時の対処法
また、スマホの再起動をしてみたり、送信者側に連絡が取れる場合は、アドレスが間違っていないか電話などで確認してみてください。
これでも改善されない場合は、Googleのサーバーに問題が発生している可能性があります。この場合、しばらく待ってから再度アプリを開いてみてください。
原因がまったくわからないのであれば、Gmailのヘルプを確認してみましょう。「ヘルプセンター」にフィードバックを送信できます。
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※データは2024年5月上旬時点での編集部調べ。
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文／髙見沢 洸
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