【リーダーはつらいよ】「この領域はこのスタッフに任せられるという安心感があります」スクウェア・エニックス松澤祥一さん

2020.09.25

「リーダーはつらいよ」シリーズ、中間管理職たるもの、数字へのこだわりは言うまでもなく、それに勝るとも劣らないのが、部下の育成である。コロナ禍に働き方改革等、部下への指示もためらいがちな中間管理職。今回紹介する管理職も内心、歯がゆさを抱いているのが感じ取れた。

　シリーズ第23回　株式会社スクウェア・エニックス　第三開発事業本部　シニア・マネージャー　ファイナルファンタジーXIVリードプロジェクトマネージャー　松澤祥一さん（41）。

　ファイナルファンタジーシリーズの14作目。オンラインゲームの「ファイナルファンタジーXIV」（以下・FFXIV）は、全世界累計プレイヤー数2000万人以上、会社を支える大きな屋台骨だ。松澤さんは主に継続的にアップデートされるFFXIVの開発の進行管理と、宣伝・マーケティングチームのマネージメント。直属の部下は約20名。主にモバイル事業を担当した前部署では、自分でアクションを起こすことの重要性を経験し、今のFFXIV関連のポストでは、ビジネスの収支にも深く係わっている。

自分にできないことができるスタッフ

　後編はスタッフの話からはじまる。

――上司として、一目置く部下もいるでしょう。

　例えば広告に関して。Googleが広告のロジックやＡＩを発展させたことで、あるタイミングからアドネットワークは、Googleの一強になってきたことは周知の事実だ。そこをよく熟知しているスタッフがいる。

「今の広告の主力はデジタルに移りつつあります。デジタル広告はアップデートが早い。主力のFFXIVを新しい人に知ってもらうためにお金を使い、検索の上位に出す工夫をしたり。一度公式サイトの情報を見に来てくれた人や、他のゲームサービスに触っている人へのアプローチ。“無料でお試しできます”と効果的にアピールしてお得感を出したり。

　オンラインだけど、他の人と過度に交わらなくて遊べるとか。常にユーザーを見てネットの広告を最適化していく。そのことに長けているスタッフがいます。この領域はこのスタッフに任せられるというのは、心強いですね」

　この会社では人を採用することに関して、同じゲーム業界にいたかどうかは、意識しないという。例えば松澤の部下に一人は、金融系の会社から転職した部下もいる。前職では金融システムに精通していて、技術的にＩＴについて理解度が高い。

　例えば、FFXIVはオンラインゲームなので、ユーザーが増えればサーバーも設備投資をして増強していかなくてはならない。今後どれだけ増えるか、技術者が計算をして適正値を出し、導入するサーバーを選択していくが、「サーバーが落ちるのが怖いです。現在のアクセス数の推移を見た時、このサーバーが適切な根拠は？」「数字を見てください。今後の伸びを考慮しても十分対応できる、落ちることはありません」とか何とか。エンジニアとシステムの調整に関して、踏み込んだ話ができるスタッフがいることも心強い。

つながりのなかったところに、コネクションを作る

――宣伝のチームも、松澤さんが見ていますね。

「はい、FFXIVは一定のコアなゲームプレイヤーには知れ渡っています。これからはFFXIVに興味を持ち、参加するプレイヤーをどこまで広げていくかが重要です」

　彼と宣伝のスタッフの話し合いは、こんな感じで進行したに違いない。

「コアな層からカジュアルな層に広げていくのは難しいですよ」

「今までつながりがなかったところと、コネクションを作っていくことに、意味があると思うんだ」

　松澤はゲームの楽しさを確認するかのように、こう強調する。

「FFXIVはみんなで協力しないと、敵を倒せないゲーム設定になっている。力を合わせて敵を倒した時の成功体験っていうか喜びは、ゲームもリアルも年齢も関係ないと思うんだ」

　そんな話し合いから宣伝担当のスタッフは、例えば日刊紙への広告の出稿を提案するスタッフの声もあった。リアルとゲームはつながること。ゲームの中で仲良くなり、リアルな友達が作れること。オンラインゲームのコミュニティーの広がりに焦点を当てたり。一見、ゲームプレイヤーとはまったく質を異にする中高年のサラリーマン層に向けて、いろいろな発信が考えられる。