物流革新に勝ち続けた「クロネコヤマトの宅急便」強さの秘密

《宅急便40年の主な出来事》

［1976年］「宅急便」発売

1976年1月20日、宅急便がスタート。当初はYPS（ヤマト・パーセル・サービス）という名前が有力だった。

［1979年］宅急便取扱個数約1000万個突破

［1983年］「スキー宅急便」発売・世論の後押しを受け｢Pサイズ｣発売

Sより安いPサイズ（2kgまで）を新設しようとするも、官庁や業界が猛反発。新聞に意見広告を出して対抗した。

［1984年］「ゴルフ宅急便」発売・宅急便取扱個数約1億個突破

［1986年］「コレクトサービス」開始

［1987年］「クール宅急便」発売

クール宅急便も小倉昌男氏のアイデア。設備投資が莫大だったが、消費者利益を第一に考え、踏み切った。

［1989年］「空港宅急便」発売

［1992年］「宅急便タイムサービス」発売

［1993年］宅急便取扱個数約5億個突破

［1996年］365日営業開始

［1997年］「クロネコメール便」発売・宅急便の全国ネットワーク完成

［1998年］「時間帯お届けサービス」開始・「往復宅急便」発売

［2002年］「SDダイレクト通信」開始

［2004年］宅急便取扱個数約10億個突破・「超速宅急便」発売

［2005年］「宅急便e-お知らせシリーズ」開始

［2006年］「店頭受け取りサービス」開始・「国際宅急便」発売

［2007年］個人会員制サービス「クロネコメンバーズ」開始

［2010年］シンガポール、上海で宅急便事業開始

［2011年］香港、マレーシアで宅急便事業開始・東日本大震災への支援が話題に

震災では、被災地の社員が本社と連絡が取れない間も自ら考え、社用車を使ってボランティアに奔走した。

［2014年］宅急便取扱個数約15億個突破・割引サービス「クロネコメンバー割」開始

［2015年］「宅急便コンパクト」「ネコポス」「クロネコDM便」発売・「クロネコメール便」廃止