Googleの2段階認証ができない！ログインの大ピンチをクリアする方法

もしも突然「Googleにログインできない」なんて事態になったら……想像するだけでゾッとしませんか？

特にやっかいなのが、セキュリティを強化するために設定したはずの「2段階認証」。機種変更で古いスマホが手元になかったり、急な故障で確認コードが受け取れなくなったりすると、途端にログインの壁が立ちはだかります。

「Googleのアカウントも、パスワードもわかっているのにログインできない……」なんて、絶望的ですよね。

でも、ご安心ください。今回はそんな絶体絶命のピンチを乗り越え、再びあなたのGoogleアカウントを取り戻す方法を分かりやすく解説します。

ログインできない状態からの逆転劇！本人認証フロー

さあ、冷静になって、Googleアカウントを取り戻しましょう。今回はPCで、Google Chromeを使った方法をご紹介します。

■1．いつものログイン画面からスタート

1．まずは、Googleアカウントのログイン画面へアクセスし、メールアドレスを入力して「次へ」をクリックしてください。

2．続いて、「サインイン」を求めてきます。「キャンセル」をクリックします。

3．「保存したgoogle.comのパスキーを使用する」という表示が出ます。こちらも「キャンセル」をクリックします。

4．「パスキーを使って本人確認を行います」と表示されたら「別の方法を試す」をクリックします。

5．「ログイン方法を選択してください」と表示されたら「パスワードを入力」を選択します。

6．パスワードを入力して、「次へ」をクリックします。

無事ログインできたでしょうか？　通常ではGoogleアカウントとパスワードの入力でログインができます。

■2．Googleアカウントヘルプで確認

1．「Googleアカウントヘルプ」へアクセスします。

今回は「確認コードの取得方法がすべて使えない」という事態を想定しています。そこで、「2段階認証プロセスで問題が発生している」をクリックします。

2．「ログインできない理由」を聞かれます。状況を選んでください。ここでは「確認コードがテキスト メッセージまたは音声通話で届かない」を選びます。

3．詳しい説明が出ます。それぞれの症状にあわせて確認してください。

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文/中馬幹弘
ガジェット・MONO・マネー編集/ライター。慶應義塾大学卒業後、野村證券にて勤務。アメリカンカルチャー誌編集長、モノ情報誌編集を歴任。iPhone、iPad登場時より実務に携わる