DIME MAGAZINE
PayPayの機種変更に関するよくある質問（FAQ）
Q. PayPayは2台の端末で同時に使えますか？
A. 使えます。
同じアカウントで複数の端末にログインでき、「ログイン管理」からログイン中の端末の確認やログアウトも可能です。
Q. 機種変更でPayPayの残高が消えることはありますか？
A. 元のアカウントにログインできれば消えません。
注意が必要なのは、電話番号が変わる際に新しいアカウントを作ってしまうケースです。その場合は元の残高を新しいアカウントに移せないため、先に電話番号の変更を済ませましょう。
Q. iPhoneからAndroid（またはその逆）への機種変更でも引き継げますか？
A. 引き継げます。
PayPayのデータはアカウントに保存されているので、OSが変わっても同じ手順でログインするだけです。
Q. 機種変更したらPayPayが開けなくなりました。どうすればいいですか？
A. 新しいスマホでPayPayアプリをインストールし直し、ログインしてください。
電話番号が同じならルートAかB、電話番号が変わったならルートCかDの手順で進めます。
まとめ
PayPayの機種変更は、電話番号が変わらなければ新しいスマホでログインするだけで完了です。旧端末があればQRコード認証、なければSMS認証で本人確認をしましょう。
電話番号が変わる場合は、新しい番号でアカウントを作る前に、必ず電話番号の変更を済ませることが大切です。機種変更後は「ログイン管理」で旧端末をログアウトし、安全にPayPayを使い続けてください。
PayPayでの送金がうまくいかないときは、PayPayで送金ができない時に考えられる原因と解決策もあわせて確認しておくと安心です。
構成／編集部
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