DIME MAGAZINE
PayPayの機種変更で引き継がれるもの・注意が必要なもの
機種変更で引き継がれるもの・注意が必要なものを表にまとめました（※）。
| 項目 | 引き継ぎ | 補足 |
|---|---|---|
| PayPay残高・ポイント | される | アカウントに保存されている |
| 取引履歴 | される | 新しいスマホでも確認できる |
| 本人確認（eKYC）の情報 | される | アカウントに保存されている |
| 登録済みの銀行口座 | される | 連携に問題があれば再設定する |
※参考：PayPay ヘルプ「MNPや同じ携帯電話番号で機種変更をした場合」
銀行口座の連携がうまくいかない場合は、PayPayに銀行口座を登録する方法とうまく連携できない時の対処法を参考にしてください。
なお、PayPay銀行やPayPayカードの専用アプリを使っている場合は、それぞれのアプリでも新しいスマホでログインし直しましょう。
機種変更後にやっておきたいこと
ログイン管理で旧端末をログアウトする
PayPayは複数の端末でログインできるため、旧端末にもログイン状態が残ります。アプリの「アカウント」→「セキュリティとプライバシー」→「ログイン管理」から、ログイン中の端末を確認しましょう（※）。
「すべてのデバイスからログアウト」を選べば、ほかの端末をまとめてログアウトできます。
※参考：PayPay ヘルプ「新しい端末からログインがあった場合」
旧端末を手放す前に初期化する
旧端末を売却・譲渡する場合は、PayPayからログアウトしたうえで端末を初期化してください。
ログインしたまま手放すと、第三者に不正利用されるおそれがあります。
PayPay引き継ぎ時のよくあるトラブルと対処法
パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップし、電話番号と生年月日を入力します。登録番号宛てのSMSまたはメールに届くリンクから、新しいパスワードを設定してください（※）。
※参考：PayPay ヘルプ「ログインできない場合のパスワード再設定/パスワードを忘れた場合」
再設定すると、ログイン中のすべての端末で自動的にログアウトされます。旧端末でQRコード認証を使う予定なら、再設定は引き継ぎが終わってから行うのがおすすめです。
SMSが届かない・リンクが開けない場合
登録番号が正しいか、電波状況はよいかをまず確認しましょう。SMSの受信拒否設定や迷惑メッセージのフィルターも見直してください。
リンクが開かないときは、端末のモバイル通信がオンになっているかがポイントです。旧端末が手元にあるなら、SMSが不要なQRコード認証（ルートA）に切り替えるのも一つの手でしょう。
誤って新しいアカウントを作ってしまった場合
新しい番号で作ったアカウントと元のアカウントは、統合できません（※）。元のアカウントを引き継ぎたいなら、新しいアカウントの残高を使い切ってから解約し、電話番号の変更手続き（ルートD）を進める方法があります。
ただし、元のアカウントを誤って解約すると残高は戻らないため、解約する側を間違えないよう注意しましょう。
※参考：PayPay ヘルプ「PayPayにログインできない場合の電話番号変更方法」
引き継ぎ後に残高や履歴が表示されない場合
別の電話番号のアカウントにログインしていないか確認してください。アプリのバージョンが古いと表示が不安定になることもあるため、App StoreやGoogle Playで最新版にアップデートしてから、再度ログインしてみましょう。
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