3年がかりで大規模リニューアルを実施する日本一大きなショッピングモール、越谷市「イオンレイクタウン」の勝算

2024.05.06

新店舗や増床のメリット&デメリット。そしてその先の未来

イオンレイクタウンのリニューアル第1弾は2023年春。今年の第2弾では『もっと気軽に、もっと身近に』をコンセプトにアウトレットを店舗増、増床リニューアルを敢行した。

ただ、思う。

イオンレイクタウンはあまりにも広すぎる。敷地内にはスターバックスが7店舗もあり、正直迷う。これだけ広いと、お目当ての店にたどり着くまでかなりの時間を要してしまいそうだが、リニューアルを続けるメリットとはなんなのか？

「各館ごとのコンセプトを明確にすることで、幅広い世代のお客さまにリアルモールならではの魅力的な体験を味わっていただくと共に、何回来店されても新しい“モノ・コト・トキ”との出会いが生まれ、お客さまの心を豊かに満たすことができると考えています」

――デメリットもありますよね？

「広すぎるために現在地がわからなくなる、というデメリットがありますが、例えばkazeはブルー、moriはグリーンなど施設ごとに色を変えることで視覚的に今いる施設がわかる工夫をしています。また、「ユニバーサルデザイン」の考え方を店舗づくりに採り入れ、館内の誘導サインなど機能・デザイン面でも取り組みを強化しています」

そしてもう一つ、気になることを聞いてみた。それは『大型商業施設減少の流れ』。なのに大規模リニューアルを続けることに勝算は？

「さまざまな店舗揃えによって幅広い世代のお客さまに新たな体験価値を提供することができると考えています。例えば、「商業」の面では地域社会の課題を解決するために子育て世代にニーズが高いダンス教室など教室関係の充実、ショッピングだけでなく大型イベントなどの開催で来店動機を創出し、イオンレイクタウンが地域のランドマークとなり、地域社会の活性化に寄与することができると考えています」