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Gmailでメールが届かない時の原因と5つの対処法

2024.07.02

昨日まで使えていたのに、突然Gmailでメールの受信ができなくなった……プライベート用に使っている人はもちろん、ビジネス用に使っている場合は大切なメールを見逃してしまうかもしれません。

しかしメールが届かない原因がわからず、対処に戸惑う人もいるでしょう。そこで今回はGmailでメールの受信ができなくなった時の主な原因と対処法をご紹介します。

Gmailでメールが届かなくなった(受信できない)時の対処法

それでは早速、Gmailでメールが届かなくなった(受信できない)時の主な原因と対処法をご紹介します。

1:Googleストレージ(容量)がいっぱい

Googleストレージとは、Googleアカウントに付与されるクラウドストレージのこと。Google ドライブ、Googleフォトに文書データや写真などを保存しておくことができます。

1アカウントあたり、無料で15GBのクラウドストレージが付与されており、この15GBはGoogleドライブ、Googleフォト、Gmailで共用しています。

このGoogleストレージの保存容量が超過している場合、Gmailでメールの送受信機能に影響を及ぼす可能性があります。

具体的にはメールを送ることができなかったり、メールの受信ができなくなったりします。

Gmailでメールの受信ができなくなった時は、Google Oneにアクセスして保存容量が超過していないかチェックし、超過している場合はGoogleストレージ内の不要なデータを削除したり、月額課金で保存容量の追加を行ってください。

Google Oneにアクセスすれば、現在の使用容量/保存容量が確認できます。

【参照】Google ストレージの動作について

2:「迷惑メール」に届く設定になっている

稀なケースですが、誤操作などで特定のアドレスをブロックしてしまうと、そのメールアドレスから送られてきたメールが「受信トレイ」に表示されず、「迷惑メール」フォルダに割り振られてしまいます。

Gmailにアクセスした後、画面右上の歯車のマークを選択。次に「すべての設定を表示」を選びます。

「フィルタとブロック中のアドレス」を選択。こちらでブロックしているメードアドレスの確認ができます。

3:アプリの不具合

スマホやタブレットで使えるGmailアプリ。このGmailアプリで不具合が発生していると、受信したメールが表示されないケースもあります。アプリストアで新しいバージョンが配信されている場合はアップデートを行ってください。

また、アプリの再起動で改善される可能性もあるため、ぜひ試してみてください。

4:通信回線(インターネット)

Gmailは通信回線に接続されていないと、受信したメールを確認することも送信することもできません。

Wi-Fiやモバイルデータ通信環境を見直してみましょう。PCの場合、LANケーブルが抜けている可能性もあります。

5:PCやスマホの再起動

PCやスマホなど、デバイスに不具合が生じている場合、Gmailで受信したメールの確認ができない可能性もあります。

1度デバイスを再起動してみましょう。不具合が改善されて、受信したメールをチェックできるかもしれません

特定のメールアドレスからのメールのみ届かないようにする方法はある?

ここまではGmailでメールの受信ができないケースの主な原因と対処法を紹介してきました。

しかし、中にはあえて特定のメールアドレスからのメールをブロック(受信拒否)したいと思う方もいるでしょう。

残念ながらGmailで特定のメールアドレスからのメールを受信拒否することはできません。しかし、「ブロック」することで受信したメールを「迷惑メールフォルダ」に割り振ることができます。

「迷惑メールフォルダ」に割り振られたメールは、受信トレイには表示されず、受信から30日経過すると自動的に削除されるため、目にする可能性も低くなるでしょう。

特定のメールをブロックする方法をご紹介 

ブロックする方法

ブロックしたい特定のメールアドレスから届いたメールを開きます。画面右上にある「⁝」をクリック。「◯◯さんをブロックする」を選択すれば、操作完了です。

アプリでブロックはできる?

スマホのアプリ版Gmailの場合、メールアドレスをブロックすることはできません。ですが、受信したメールを迷惑メールとして報告できます。

Gmailアプリを開いて迷惑メールとして報告したいメールを開きます。次に画面右上の「⁝」をタップ。「迷惑メールを報告」を選択して完了です。

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※データは2024年5月上旬時点での編集部調べ。
※情報は万全を期していますが、その内容の完全・正確性を保証するものではありません。
※製品のご利用、操作はあくまで自己責任にてお願いします。

文/髙見沢 洸

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