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格安SIMサービス主要9社のユーザーの総合満足度は76.7%、TOP3はUQ mobile、OCNモバイル ONE、mineo

2019.03.23

格安SIM 利用率上位9サービスのNPS は0.5、NPS の1位はLINE モバイルで16.7

格安SIMサービス利用者を対象に、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうか10点満点の点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を出す調査が行われたところ、9点から10点をつけた推奨者は25.3%、7点から8点をつけた中立者は49.9%、0 点から6 点をつけた批判者は24.8%となり、推奨者から批判者を引いたNPS は0.5となった。

サービス別のNPS については、LINE モバイルが16.7で最も高く、次いでUQ mobile が15.2だった。

<調査概要>
「2019年3月格安SIM サービスの満足度調査」
・ 調査期間:2019年2月22日~2月28日
・ 有効回答:1,350人
Y!mobile(n=150)、楽天モバイル(n=150)、mineo(n=150)、UQ mobile(n=150)、OCN モバイ
ル ONE(n=150)、IIJmio(n=150)、BIGLOBE モバイル(n=150)、イオンモバイル(n=150)、LINE
モバイル(n=150)
・ 調査方法:インターネット調査
・ 調査対象:15歳から69歳の男女
・ 設問数 :5問

出典元:MMDLabo 株式会社

構成/こじへい

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