先進性、信頼度、機能、つながりやすさ、1万人が回答した携帯電話会社のイメージ調査

★デザインがよい携帯電話会社

最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」「au」が25～26％、「SoftBank」が2割弱となっている。「その他」が28.2％で、過去調査と比べて増加傾向。

★電波・回線がつながりやすい携帯電話会社

最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が58.3％、「au」が17.0％、「SoftBank」が8.1％。女性10・20代では、他の層と比べて「au」が高く、「NTTドコモ」が低くなっている。主利用携帯電話会社が最も電波・回線がつながりやすいと回答した人の比率をみると、NTTドコモ利用者では8割強、au利用者では5割弱。SoftBank利用者では3割で、「NTTドコモ」（4割強）を選ぶ人の方が多くなっている。

★今後利用したい携帯電話会社

今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が32.3％、「au」が22.2％、「SoftBank」が12.5％となっている。「いずれもない」が2割弱。女性10・20代では「au」が3割弱で、他の層より比率がやや高くなっている。継続利用意向は、NTTドコモ利用者やau利用者で7～8割、SoftBank利用者やY!mobile利用者で5～6割。

★今後利用したい携帯電話会社の選定理由（全6193件）一部抜粋

『NTTドコモ』
・最も通信の品質が良いと思っているのでNTTドコモを選んだ。また、使いたいと思う機種がNTTドコモからしか出ていないことが多いという理由も大きい。（男性27歳）
・長年使っていて、いまさら変える気持ちが起きない。格安の会社もあるけれど、電波のよさやサポートなど、安心感を得るために、高くてもDOCOMOを選んでいます。（女性39歳）

『au』
・子供のころから使っているし、家族がみんなauだったので馴染みがある。結婚して主人もauに乗り換えたので、今後も変わらず使い続けると思う。（女性28歳）
・安いプランなど、お得なことを他社よりも早く取り組んでいるイメージ。（女性34歳）

『SoftBank』
・親が最初にそこを選んだのが一番な理由で、入ってみて、全体的に良い会社だなと思った。（女性18歳）
・現在まで長期間利用していて、特に不便を感じないから。インターネットがyahooなので、同じ系列のソフトバンクが便利かと。（女性60歳）

『Y!mobile』
・大手キャリアより利用料金が安いのでYモバイルで…。（男性31歳）
・月額料金が安くなったが不自由さはなかったから。（男性65歳）
『その他』
・かけ放題よりも、データ量を多く使いたいから。（男性37歳）
・格安の方が価格がダントツで安い。電波の繋がりにくさ、アフターケアのハンデを差し引いてもお得。（女性41歳）

構成／編集部