顧客満足度8年連続1位！スターフライヤーが愛される理由

そしてスターフライヤー利用者に好評なのがシート。スターフライヤーのシートは、黒の革張りで足下もゆったりしているのが特徴となっている。その証拠に、スターフライヤーではLCC（格安航空会社）が180席仕様で運航しているエアバスA320型機を150席仕様で運航している。2割弱も少ない座席数になっており、フットレスト・ヘッドレストが搭載され、リクライニングもしっかり倒れる。上質感のあるシートで、運賃は抑えながらも機内空間はフルサービスキャリアと同等以上となっている。

　
足下もゆったりで、リクライニングもしっかり倒れる革張りのシート。フットレストもある

スターフライヤーを最もお得に利用するなら80日前購入の「そら旅80」が最安となる。最安値は羽田～北九州9500円、羽田～福岡9500円、羽田～関西6900円で買えるのだ。スターフライヤー広報の森安亜美さんに、直前でも比較的お得に利用していただける方法を聞いたところ「スターフライヤー便とホテルがセットになったダイナミックパッケージがお得です。クーポンセールもあるなど、かなりお得な設定になってます」とのアドバイスをもらった。スターフライヤーのホームページからチェックしてみると、割安なプランも数多く見つけることができた。

実際に利用してみると、スターフライヤーがJCSI調査顧客満足度8年連続トップ（サービス産業生産性協議会）であることも納得できる。今後、どんな形で更なる進化を遂げていくのかを楽しみにしたいと思う。

スターフライヤー機内の様子

取材・文／鳥海高太朗
航空・旅行アナリスト、帝京大学航空宇宙工学科非常勤講師、ANA「What’s up? ANA」社外編集者。
飛行機ニュースサイト「ひこ旅」を運営。

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※記事内のデータ等については取材時のものです。