社会人でビジネスマナーに自信がある人とない人、どっちが多い？

社会人として取引先や先輩・上司などと円滑な人間関係を築くうえで必要不可欠なビジネスマナー。では実際のところ、自分のビジネスマナーに「自信がある」というビジネスパーソンはどれくらいいるのだろうか？

転職サービス「doda」などを提供するパーソルキャリアはこのほど、社会人男女439人を対象に「2026年 ビジネスマナー実態調査」を実施し、その結果を発表した。

ビジネスマナーへの自信

回答者全体の439人に、ビジネスマナーに自信があるかを聞くと、「全く自信がない」が5.0%、「自信がない」が10.7%、「どちらかといえば自信がない」が30.5%となり、合計46.2%が「自信がない」と回答した。

自信がないと回答した203人にその理由を聞くと、「何が正解か分からない」が55.2%で最多となり、次いで「人や会社で基準が違う」が53.2%、「学ぶ機会がなかった」が37.4%となった。

ビジネスマナーだと思うものと不要なマナー有無

回答者全体の439人に、ビジネスマナーだと思うものを聞くと、「自分から挨拶する」が75.9%で最多となり、次いで「清潔感ある身だしなみ」が68.8%、「敬語の使い分け」が64.9%となった。また、不要だと思うビジネスマナー有無を聞くと、「ある」が78.6%となり、「ない」（21.4%）を大きく上回った。

不要だと思うマナーとその理由

不要なビジネスマナーがあると回答した345人にその内容を聞くと、「ハンコのお辞儀押し」が66.4%で最多となり、次いで「電話は3コール以内」が41.2%、「お辞儀の角度の使い分け」が40.6%となった。また、不要だと思う主な理由を聞くと、「形式的で意味がない」が62.0%で最多となり、次いで「気を遣いすぎて疲れる」が41.7%、「人や世代で正解が違う」が36.2%となった。

残した方がいいマナーと世代間ギャップ

回答者全体の439人に、残した方がいいビジネスマナーを聞くと、「自分から挨拶する」が66.1%で最多となり、次いで「清潔感ある身だしなみ」が54.9%、「敬語の使い分け」が51.9%となった。

また、ビジネスマナーに世代ギャップを感じるかを聞くと、「感じる」と回答した人が73.8%となった（「よく感じる」13.2%、「感じる」24.4%、「どちらかといえば感じる」36.2%の合計）。

ギャップを感じたマナーと部下のマナーへの意識

世代ギャップを感じると回答した324人に、ギャップを感じたビジネスマナーを聞くと、「敬語の使い分け」が36.4%で最多となり、次いで「自分から挨拶する」が32.4%、「上座・下座等の席順」が24.4%となった。

部下がいる266人に、部下のビジネスマナーは気になるかを聞くと、「気になる」と回答した人が68.8%となった（「とても気になる」12.8%、「気になる」19.9%、「どちらかといえば気になる」36.1%の合計）。

部下のマナーへの指摘のしづらさとその理由

部下がいる266人に、部下にマナーを指摘しづらいかを聞くと、「指摘しづらい」と回答した人が75.2%となった（「とても指摘しづらい」13.2%、「指摘しづらい」22.9%、「どちらかといえば指摘しづらい」39.1%）。

部下に指摘しづらいと回答した200人にその理由を聞くと、「ハラスメントと思われそう」が48.5%で最多となり、次いで「自分の基準に自信がない」が41.5%、「世代で価値観が違う」が37.0%となった。

ビジネスマナーの人事評価・出世への影響

回答者全体の439人に、ビジネスマナーは人事評価に影響すると思うかを聞くと、「影響すると思う」と回答した人が73.3%となった（「とても影響すると思う」11.6%、「影響すると思う」20.0%、「どちらかといえば影響すると思う」41.7%の合計）。

また、ビジネスマナーは出世に影響すると思うかを聞くと、「影響すると思う」と回答した人が76.3%となった（「とても影響すると思う」13.0%、「影響すると思う」19.8%、「どちらかといえば影響すると思う」43.5%）。

＜調査概要＞
調査対象者：現在就業中のJobQ Town（ジョブキュータウン）登録者
調査条件　：全国／男女／20～50代
調査期間　：2026年10月7日～10月13日
有効回答数：439人
調査方法　：インターネット調査

出典元：Job総研（パーソルキャリア）

構成／こじへい