DIME MAGAZINE
生成AIをはじめ、AIの業務活用が広がる中、業務効率化への期待が高まる一方で、「AIによって仕事がなくなるのではないか」という議論もある。
アクシスコンサルティングはこのほど、「AI活用における課題と新たな業務・役割に関する実態調査」を行い、その結果を発表した。
本調査は、全国の20～60代の就業者のうち、業務で月1回以上AIを利用している647名を対象に実施。ここでは、そのうち勤務先でAI活用が推進または認められている603名を主な集計対象とし、AI活用において感じている不安・課題と、新たに発生した業務・役割について分析した結果を紹介する。
AI活用の不安1位は「正確性」が49.4％、「仕事の代替」が5.8％
AI活用において不安・課題に感じることを尋ねたところ、「正確性」が49.4％で最も多くなった。次いで「情報漏洩」が41.8％、「判断力の低下」が31.2％、「著作権・権利関係」が30.7％、「評価基準の不明確さ」が24.7％、「使いこなせる人との格差」が23.4％となっている。一方、「自分の仕事の一部が代替される」と回答した割合は5.8％となった。
AI活用に伴う不安・課題は、仕事の代替よりも、正確性や、情報漏洩、権利関係など、実務上の品質やリスクに関する項目が上位となった。
AI利用によって新たに発生した業務・役割は「出力内容の確認・品質管理」（40.8％）が最多
AIの利用によって新たに発生した業務・役割を尋ねたところ、「出力内容の確認・品質管理」が40.8％で最も多くなった。次いで、「情報管理・ルール整備」が30.5％、「AIへの指示・活用設計」が27.2％、「AIを活かした業務改善」が24.2％、「社内への活用促進・教育」が11.1％となった。
AIの利用に伴い、出力内容の確認やルール整備、活用方法の設計など、AIを管理・運用する業務・役割も新たに発生している。
「正確性」に不安を感じる人の41.9%に「AIへの指示・活用設計」が発生。不安を感じていない人とは29.1ポイント差
「AI活用における不安・課題」と「新たに発生した業務・役割」の関係を詳しく見るため、回答数の少なかった「自分の仕事の一部が代替される」を除く主要6課題と、5つの業務・役割の計30組をクロス集計し、それぞれ「不安あり」「不安なし」の回答割合を比較した。その結果、複数の組み合わせで回答割合に差が見られた。
このうち、「正確性」に不安を感じている人では、41.9％が「AIへの指示・活用設計」が新たに発生したと回答した。一方、「正確性」に不安を感じていない人では12.8％となり、両者には29.1ポイントの差が見られた。
「正確性」への不安と、「AIへの指示・活用設計」という新たな役割の発生には、関連が見られた。
「情報漏洩」不安層の58.7％に「出力内容の確認・品質管理」、「著作権・権利関係」不安層の48.1％に「情報管理・ルール整備」が発生
さらにクロス集計の結果を見ると、「情報漏洩」に不安を感じている人では、58.7％に「出力内容の確認・品質管理」が新たに発生していた。一方、不安を感じていない人では27.9％となり、両者には30.8ポイントの差が見られた。
また、「著作権・権利関係」に不安を感じている人では、48.1％に「情報管理・ルール整備」が新たに発生していた。不安を感じていない人では22.7％となり、25.4ポイントの差が見られた。
情報漏洩への懸念がある層では「出力内容の確認・品質管理」、著作権・権利関係への懸念がある層では「情報管理・ルール整備」の割合がそれぞれ不安のない層より高くなった。
＜調査概要＞
調査方法：インターネット調査
調査ツール：Fastask（株式会社ジャストシステム）
調査対象：全国の20～60代の就業者
対象条件：業務で月1回以上AIを利用している方
スクリーニング調査回答者数：6,604名
本調査回答者数：647名
本リリースの主な集計対象者数：603名（男性426名、女性177名）
※本調査回答者647名のうち、勤務先におけるAI活用状況について「全社的に推進されている」「一部部署で推進されている」「個人利用は認められている」と回答した603名を、本リリースの主な集計対象としている。
本調査期間：2026年9月11日～9月12日
調査内容：AI時代の仕事・専門性・キャリア
設問数：22問
構成／こじへい
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