電通グループ4社がAI時代における新購買行動モデル「AIJES」を提唱

2026.09.15

電通、電通デジタル、電通総研、電通マクロミルインサイトの国内電通グループ4社から、AI時代における新しい購買行動モデル「AIJES（アイジェス）」（商標出願中）が提唱された。

この「AIJES」とは、生活者とAIが協働して情報の蓄積から意思決定、評価までを行なう一連の購買プロセスを定義したものだ。同グループでは本件の発表に際して、「AIの普及によって変化する情報の取得手段や購買行動の変化を踏まえて、企業のマーケティング活動の高度化に伴走していきます」とコメントしている。

人とAIの協働による新たな意思決定プロセスを提示

従来は検索エンジンやSNSなどによる情報の取得が主流だったが、現在はAIに問いを立て、その回答を参考に意思決定を行なうケースが増えている。

こうした変化は、幅広い世代で確認されており、日常生活における情報接触のあり方そのものが転換期を迎えている。

国内電通グループは、このような情報接触のあり方の変化が生み出している新しい購買行動をモデル化。今回、AI時代の新購買行動モデルとして「AIJES」の提唱に至った。

「AIJES」は、蓄積（Archive）、問答（Interaction）、判断（Judgment）、参加（Engagement）、評価（Score）の5つで構成され、人とAIが協働しながら、これら5つのステップを歩み、それが循環していく点に特徴がある。

「AIJES」は、インターネットを経由した購入が主流になった2004年に同社グループが提唱したウェブ時代の購買行動モデル、「AISAS」を発展させたものだ。

AIを前提にした情報環境に対応したモデルであり、購買行動の過渡期においては「AISAS」と「AIJES」がしばらく並走していくことも想定しているという。

また、「AIJES」は、AIの活用が進む中でも、最終的な意思決定を担う人間の「（直感も駆使した）判断」に着目したモデルだ。判断の質を高めるためには、ニーズ潜在期における情報蓄積や、ニーズ顕在期のAI経由だけではない、統合的な情報入手も重要であると考えられる。

＜AI時代の購買行動モデル「AIJES」＞

国内電通グループは2025年より「AIJES」モデルの実践を推進している。今後はその知見と実績を基盤に、AI時代にふさわしい顧客接点の創出とブランド価値の向上を図るとともに、AIを活用した広告コミュニケーションサービスのさらなる進化を通じて、生活者一人一人に最適な情報体験の実現を目指していく。

＜株式会社電通＞
AI時代の購買行動モデル「AIJES」に基づく、マーケティング戦略・構想を立案。グループ各社と連携しながら、クライアントの効果的なマーケティング変革の実現を支援していく。

＜株式会社電通デジタル＞
データ、AI・テクノロジーとCX／デジタルマーケティングの実装力を生かして、「AIJES」に基づく顧客体験の設計から、広告・オウンド・コマース・CRMなどの施策実行・運用までを推進する。

＜株式会社電通総研＞
電通総研に設立した「AI開発センター」が中心となり、「AIJES」の考え方に基づくAIアプリケーションやAIエージェントの開発・技術検証や、各種PoCを推進する。

＜株式会社電通マクロミルインサイト＞
多様な調査・データ分析を通じ、「AIJES」の観点でAI時代における購買行動や生活者インサイトを解き明かし、企業のマーケティング戦略・施策の意思決定を支援していく。

構成／清水眞希

@DIMEはサイトローンチ時より編集業務に携わる。現在は雑貨や家電、オーディオなどの新製品に加え、各種の社会調査・統計、話題の新スポットからイベント情報などを担当。信条は正確さとわかりやすさ。最近の趣味は日付が変わる時刻のウオーキング。