DIME MAGAZINE
広報活動の成果をどう測ればいいのか、頭を悩ませている経営者は少なくないだろう。プレスリリース、SNS、イベントなど手段が多様化するなかで、自社の広報施策は本当に機能しているのか気になるところ。
そこで、株式会社えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたいは、広報活動を把握している経営者・役員396名を対象に「費用対効果が高い／低い広報施策」についてアンケート調査を実施した。
約5社に1社が「広報の効果実感できず」、費用対効果はプレスリリースとSNSで拮抗
広報活動を把握している経営層396名を対象に「実施している広報活動」を尋ねたところ、「一般的なプレスリリース」が過半数（55.3％）を占め、「SNS運用（X・Instagram・TikTok・YouTubeなど）」（43.2％）、「調査リリース（アンケート調査・独自データ発信）」（34.1％）、「イベント・セミナー開催」（26.8％）と続いた。広報施策の多様化が進んでいることがわかる。
「費用対効果を感じた広報施策」を尋ねたところ、「一般的なプレスリリース」（32.3％）が最多となり、「SNS運用」（32.1％）がほぼ同水準で続いた。
一方、「調査リリース」（24.0％）は一定の評価を得ており、従来型とデジタル施策に加え、データ活用型施策の有効性も示される結果に。
しかし、「（費用対効果を感じた広報施策は）特にない」とする回答も17.9％あり、約5社に1社が広報の成果を実感できていないことが明らかになった。
実施率が高い施策ほど評価割れ、広報の評価軸は「売上重視」「認知・ブランド」の二極化
「費用対効果を感じなかった広報施策」を尋ねたところ、「一般的なプレスリリース」（24.0％）、「SNS運用」（17.7％）といずれも実施率の高い施策が上位に挙がった。「調査リリース」は16.4％にとどまり、相対的に“評価の安定した施策”であることがうかがえる。
また、「（費用対効果を感じなかった広報施策は）特にない」とする回答は28.3％となり、約3割は一定の成果を実感している一方で、多くの企業が施策ごとの効果にばらつきを感じている実態が明らかになった。
「広報施策で最も重視する指標」を尋ねたところ、「売上・問い合わせなどの直接的な成果」（28.0％）が最多となり、経営層が広報に対して短期的な成果を求めている傾向が明確に。
一方、「認知度の向上（リーチ・閲覧数）」（21.5％）や「信頼性・ブランド価値の向上」（19.7％）のように、中長期的な価値を重視する層も一定数存在している。
なお、「特に指標は決めていない」とする回答も10.6％あり、広報活動が十分にKPI設計されていない実態も浮かび上がった。
株式会社えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたい 代表取締役 菅原 隆太氏の総評
今回の調査から、企業の広報施策が従来のプレスリリース一辺倒からSNSや調査リリースへと多様化している実態が浮き彫りとなりました。
一方で、実施率の高い定番施策ほど「費用対効果を感じない」という評価割れが起きており、約5社に1社が成果を実感できていません。
この背景には、経営層が広報に求めるKPIが「短期的な売上」と「中長期的なブランド構築」へと二極化し、目的と手法のミスマッチ、あるいはKPI自体が不在のまま活動が進行しているという構造的な課題があります。
顧客接点が極めて複雑化する現代において、情報過多の中で生活者やメディアの関心を惹きつけるには、客観的なファクトに基づく「調査リリース」のようなデータ主導の戦略的コミュニケーションが不可欠です。
時代に合わせて、俯瞰的な視点からコミュニケーションのあり方を見直し続ける企業だけが、情報が氾濫し顧客接点が複雑化する現代社会において、ステークホルダーからの強固な信頼を築くことができます。
調査概要
調査期間：2026年4月27日～30日
調査手法：インターネット調査
調査対象：広報活動を把握している経営者・役員
有効回答者数：396名
調査機関：Freeasy
※「株式会社えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたい 調べ」
構成／Ara
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