顧客の欲望を商品化！ビックカメラの新ブランド「ビックアイデア」が超攻めていた

■連載／阿部純子のトレンド探検隊

ビックカメラが、新オリジナルブランド「ビックアイデア」を発表した。「ビックアイデア」は、従来のオリジナルブランド「ORIGINAL BASIC」、「ORIGINAL SELECT」、「HashTAG」を統合、進化させたもので、顧客が潜在的に感じていた「こんなものが欲しかった」という商品群を展開する。

顧客の「欲しい」を形にする「ビックアイデア」

ネット通販や、AIの「おすすめ」機能により買い物も効率化しているが、一方で予定調和に陥りやすく「買い物の喜び」が失われつつあるという背景から、新ブランドの「ビックアイデア」が始動したという。

「創業47年を迎えたビックカメラグループですが、当社が創業時から大切にしている価値観が『買い物は最大のレジャー』です。これはテクノロジーの進化で買い物環境が変化しても、変わらない人間の本質だと考えています。

こんな時代だからこそ、ビッグカメラは顕在的な欲求だけではなく、より便利な生活、もっと豊かな生活を求める潜在的な欲求からくるニーズに応えて、買い物の喜びを届けていきたいと考え、新ブランド『ビックアイデア』をスタートさせます。

常にお客様にとって十分な選択肢を提供するため、私たちは豊富な品揃えをとても大切にしています。オリジナルブランドの割合を増やすことは、単にメーカー様の商品を置き換えるということではありません。新たな価値を自分たちで作り、積み上げるということです。

これは私たちにとって、かつてない大きな挑戦だと捉えており、中期的な売上目標として、2030年までに現在のグループ売上の約1割を占める規模の売上高1,000億円を目指してまいります」（株式会社ビックカメラ 代表取締役社長 秋保徹氏）

「ビックアイデア」のコンセプトキーワードは「よくぞ」。「なぜ人は欲しがるのか」を洞察し、ビックカメラが対面での接客と提案を通じて培ってきた経験と合わせて、「物欲を科学する力」という発想で商品開発を進める。

「『よくぞ』とは、『欲しい』が満たされた瞬間に生まれる感情です。物欲を科学する、この力を商品開発の起点に据え、『よくぞ』を叶えるアイデアを形にしていきます。『よくぞ』を生み出す材料は、お客様の欲しいという感情に他なりません。様々な物欲を、専門販売員の優れた洞察力を通じて収集、高いレベルの専門販売員の中でも、一握りの精鋭たちであるマイスターたちの商品開発への参画を本格化します。

また、お客様の声を聞くだけではなくて、商品開発に実際に参加していただくことにもトライしていきます。時には私たちからお声がけし、共同開発のオファーをさせていただくこともあるかもしれません。お客様の欲望を共に科学し、形にする、そんなブランドに育てていきます」（株式会社ビックカメラ 商品本部 商品開発室 室長 有末航太朗氏）

新ブランドのスタートに合わせて、顧客からの声をダイレクトに受け止める「欲の窓口」を開設。顧客が「こんな商品があったらいいのに」「こういう機能がほしい」といった“欲”を、SNS上で「#つくってほしい」のハッシュタグを付けて投稿することで、「ビックアイデア」商品の開発を検討していく。

「ビックアイデア」の売り場展開に関しては、池袋西口エリアの新たなランドマークとなる「ビックカメラ池袋西口IT tower店」のビックアイデアブース（IT tower TOKYO 4階）にて3月14日から先行販売開始する。

4月1日からは、ビックカメラ・コジマ各店およびインターネット通販サイトにて順次展開。

今後は家電製品を中心に生活雑貨や周辺アイテムなど、ラインアップを段階的に拡充していく。

「ビックアイデア」新製品ラインナップ

「ビックアイデア」の新製品ラインナップは、現場のマイスターたちが集めたリアルな顧客の声を反映したプロダクトとなっている。

3月14日から池袋西口IT tower店で先行発売されるのが「Karen ブルームフラワードライヤー」（9,980円）と、「“ためのタオル”シリーズ」。Karenのドライヤーは、いちいち収納するのが面倒という声に応えた、インテリアの邪魔をしないデザイン性とカラー、軽量で扱いやすい日常使いを重視した、BLDCモータ搭載のドライヤー。

「“ためのタオル”シリーズ」は、家電との関係性にフォーカスしたタオルで、伊澤タオルと共同開発した。「洗濯物を干す人のためのタオル」（フェイスタオル480円／バスタオル1,280円）は、生乾き臭のしないタオルが欲しいという声に応えた、干してから乾くまでの時間を短くして、乾きにくさの原因になりやすいヘム構造を見直し速乾性を追求。

「乾燥機を使う人のためのタオル」（フェイスタオル480円／バスタオル1,280円）は、いつまでもふわふわなタオルが欲しいという声に応え、乾燥機使用を前提とした耐久設計で、熱による縮みや型崩れを抑えてふんわり感を長持ちさせる。

「髪をいたわる人のためのタオル」（1,180円）は、ヘアドライによる髪のダメージを少なくしたいという声に応え、綿繊維を膨らませ丸断面に整えた設計で、キューティクルへの摩擦ダメージを軽減する。

4月発売予定の夏の暑さ対策アイテム「SEASIDE WIND シリーズ」では、カラビナ付きファンディファン（1,380円）、「折りたたみ式ミラーファン」（2,480円）、「クリップファン」（2,480円）、「冷却プレート付きダブルファン」（3,980円）。

「極COOOLシリーズ」として、ポケットタイプのハンディファン「ミニジェットファン FOOORTE（フォルテ）」（3,480円）、接触冷感プレートを搭載した「極冷（ゴクレイ）プレート付きハンディファン」（3,980円）を発売する。

その他、どこでも置ける本格エアコン「インバーター付き スポットクーラー」（69,800円／5月発売予定）、折りたたみ式で急速充電が特長の「PDアダプター」（2,380円／4月発売予定）、長く使える耐久性の高い「ヤワラケーブル」（1,180円～／4月発売予定）など、家電を中心に様々なジャンルの製品が続々とラインナップされる予定。

【AJの読み】客の“欲望”をどこまで実現できるのか期待したい

「ビックアイデア」は、顧客のまだ気づいていない欲望に光を当て、「よくぞ」という瞬間を連続的に生み出すブランドを目指す。特徴的なのが顧客の欲を集める「欲の窓口」。顧客が感じている要望をダイレクトに商品開発につなげる取り組みだ。

「寝坊防止、確実な目覚ましが欲しい」「スマートスピーカー、独り言に反応しないで欲しい」「賞味期限を管理してくれる冷蔵庫が欲しい」「レンジの音、取り出すまで急かせないで欲しい」「洗濯機、たたむところまでやって欲しい」「掃除ロボットのための片づけをやめたい」といった、日常で感じる不満や欲求に応え、形にしていくのが「ビックアイデア」だ。

すべての欲望に応えることは難しいかもしれないが、これは便利！と思わず膝を打つ商品が多く出てくることに期待したい。今後、春夏・秋冬の年2回のシーズンコレクションとして新商品を投入予定。

取材・文／阿部純子