無印良品がEC停止でも増収したのはなぜ？ランサムウェア被害に打ち勝った「ブランド力」

EC停止は小売企業にとって致命的なリスクになり得る。ところが無印良品は、ランサムウェア被害でオンライン販売が停止した逆風の中でも、決算で過去最高水準の数字を叩き出した。なぜ致命傷にならなかったのか。

国内店舗の底堅さに加え、想像以上に伸びていた海外事業の存在が大きい。本記事では、決算資料を手がかりに、成長構造と無印良品の強さの正体をひも解いていく。

EC停止でも業績は過去最高水準？無印良品の決算

ランサムウェアによるEC停止の逆風がありながら、無印良品を運営する良品計画の決算では売上・利益ともに前年を上回った。決算資料をひもとくと、その背景には国内の底堅さと海外事業の想像以上の伸びがあることが見えてくる。

■ランサムウェア被害とEC停止の影響

2025年秋、無印良品は物流委託先のシステムがランサムウェアに感染した影響を受け、公式ネットストアやアプリの主要機能を停止する事態となった。

ランサムウェアとは、端末内のデータを暗号化して使用不能にし、復号と引き換えに金銭などを要求する不正プログラムで、近年は情報窃取や公開をちらつかせる二重恐喝も増えている。

11月14日には、ネットストア利用者の配送データが外部流出した可能性も公表され、対象は氏名・住所・電話番号・注文商品情報などで、クレジット情報は含まれていないとされた。

出典：https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2025_1114_01

同社は10月19日にWebサイトとMUJIアプリの全機能を停止し、翌20日に閲覧機能など一部を再開。その後、12月1日に大型家具などの受注・出荷を再開し、12月15日に全商品の取り扱いを正常化した。EC停止は売上機会の喪失だけでなく、配送や顧客対応、ブランド信頼にも影響が及ぶ重大な経営リスクだった。

■それでも増収増益だった決算数字

2026年8月期第1四半期の決算は、EC停止の逆風の中でも増収増益となった。2025年9月～11月の連結業績は、営業収益2,282億円（前年同期比15.4％増）、営業利益283億円（29.3％増）、四半期純利益220億円（47.4％増）と、売上・利益ともに二桁成長を記録している。営業収益および各段階利益は、第1四半期として過去最高を更新した。

国内で一部販売機会を失いながらも、新規出店による店舗数の増加と「無印良品週間」の効果、さらに海外市場の好調が全体の業績を押し上げたかたちだ。

■「国内が耐え、海外が押し上げた」構図

決算資料を地域別に見ると、国内事業は営業収益1,332億円（9.1％増）と堅調に推移している。10月中旬以降、EC販売停止のマイナス要因があったものの、新規出店の拡大と店舗限定施策の効果により、業績の下支えとなった。

一方で際立つのが海外の伸びだ。東アジア事業は営業収益679億円（25.7％増）、東南アジア・オセアニア事業は144億円（33.4％増）、欧米事業も124億円（17.1％増）と、いずれも二桁成長を記録している。国内が踏みとどまり、海外が大きく牽引する構図で、無印良品の収益源が日本中心からグローバルへと移行しつつあることを示す結果とも捉えられる。

出典：https://ssl4.eir-parts.net/doc/7453/ir_material_for_fiscal_ym1/195394/00.pdf（P8）

海外売上が成長ドライバーに　地域別に見る無印良品の強さ

国内ECが停止していたにもかかわらず業績が伸びた背景には、海外事業の想像以上の拡大がある。地域ごとに異なる強みがあり、それぞれが売上増を支える柱となっている。

■中国・東アジア市場では「生活雑貨・スキンケア」が人気

中国を中心とした東アジアでは、売上を支えているのがスキンケアや日用品といった生活雑貨だ。中国本土ではダブルイレブン商戦と「無印良品週間」の効果に加え、発酵導入美容液や敏感肌向けシリーズなどのスキンケア商品、食品カテゴリーが牽引し、営業収益は前年同期比25％超の伸びを記録した。既存店とECを合わせた売上も118％前後と高水準で推移している。

出典：https://ssl4.eir-parts.net/doc/7453/ir_material_for_fiscal_ym1/195394/00.pdf（P11）

台湾では現地企画の食品強化、香港では価格見直しと店舗改装、韓国ではマーケティング施策が奏功するなど、国ごとに異なる成功要因が存在している点も特徴だ。

■東南アジアの旗艦店戦略とブランド体験

東南アジアでは「商品を売る場」ではなく「無印の世界観を体験する場」としての大型店舗が成長を牽引している。営業収益は前年同期比33.4％増と全地域でもっとも高い伸びを示しており、タイとベトナムでは東南アジア最大級となる旗艦店を相次いで開業した。

タイ・バンコクの旗艦店は約1,000坪規模で、衣料・生活雑貨・食品を網羅した地域最大級の店舗となっており、スキンケア商品やフレグランス、Tシャツ、パジャマなどが売れ筋となっている。

出典：https://ssl4.eir-parts.net/doc/7453/ir_material_for_fiscal_ym1/195394/00.pdf（P13）

ベトナム・ホーチミンの改装店舗も900坪超に拡張され、生活雑貨の品ぞろえを大幅に強化。リニューアル初日には1,000人近い来店客が列をつくるなど話題性が高く、SNSでの拡散がさらなる集客を呼び込んでいる。こうした旗艦店は単なる販売拠点ではなく、現地におけるブランドの象徴として機能している点が大きい。

出典：https://ssl4.eir-parts.net/doc/7453/ir_material_for_fiscal_ym1/195394/00.pdf（P13）

■欧米市場ではECが急成長

欧米では、実店舗以上にオンライン販売の伸びが業績を押し上げている。営業収益は前年同期比17.1％増と堅調で、欧州・北米ともに既存店とECを合わせた売上が二桁成長を維持している。特に欧州ではECプラットフォームの統合によって利便性と配送効率が向上し、オンライン売上が大きく拡大した。

一方で、実店舗も着実に伸びている点が特徴だ。欧州では既存店売上が順調に推移しており、2026年秋〜冬にオープン予定のパリ旗艦店が成功すれば、この店舗フォーマットを主要都市へ横展開する構想も示されている。

出典：https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2025_1010_02

北米でも12月に開業したボストン店が標準店規模ながら好調な滑り出しを見せており、リアル店舗への手応えもうかがえる。

なぜ無印良品は海外でも成長できるのか

EC停止の突発的なトラブルがあっても業績が揺らがなかった背景には、海外市場で築かれてきたブランド力と商品戦略がある。無印は単なる輸出ではなく、「思想」と「適応力」の両立で支持を広げている点が特徴だ。

■世界共通のブランド思想と一貫した価値提供

無印良品が海外で受け入れられている理由の一つは、国が変わっても「シンプル」「高品質」「適正価格」の軸がぶれない点にある。

余白を生かしたデザインや機能美といった日本的な美意識は、欧米では「上質で落ち着く空間をつくれるブランド」として評価され、アジアでは「長く使えて合理的」という実用面で支持されている。

同じ商品でも購買理由は国によって異なるが、「生活を整えるブランド」といった根本的な価値は共通している。過度に現地化せず、日本発のライフスタイル提案を保ちながら展開している点が、世界30か国以上でブランドの一貫性を保てている理由ともいえる。

出典：https://www.muji.com/flagship/kamppi-helsinki/ja

■現地マーケットに合わせた商品設計と店舗づくり

一方で無印は、思想を押し付けるのではなく、各国の生活習慣や住環境に合わせて商品と売場を丁寧に調整している。例えば、東南アジアでは高温多湿の気候を前提に、軽量で洗いやすいキッチン用品や保存容器を売り出し支持されているという。

出典：https://www.mujiph.com

世界共通のブランド思想を持ちながら、使い方や見せ方を現地の文脈に翻訳する柔軟さこそ、海外成長を支える土台といえる。

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