「上にも下にも気を遣って疲れる…」ロールコンフリクトの状態から抜け出してラクになるヒント

上司の方針には従いたい。部下にも納得して動いてほしい。仕事に本気で向き合いたい。でも、家族との時間も大切にしたい。

どちらも大事にしているのに、うまくかみ合わないことがある。

そのたびに、「自分がもっと出来る人だったら」と考えてしまう。それは、ロールコンフリクト（役割葛藤）と呼ばれる状態が関係しているのかもしれません。

この記事では、ロールコンフリクトによる見えにくい疲れの正体と、気持ちがラクになる考え方をお伝えします。

「どっちも正しい」が、いちばん苦しい

板挟みのつらさは、相反する意見に挟まれることよりも、「どちらも正しい」とわかっているときにこそ起きやすくなります。

たとえば、上司からは「予定通り進めて」と言われ、現場のメンバーからは「今のままでは無理がある」「まず相談してほしい」と言われる。

どちらの主張にも理由があって、どちらも正しい。だからこそ、「どちらかに合わせれば、もう一方に負担をかけることになる」と感じてしまう。そんなとき、「自分がうまく調整すれば何とかなる」と動く人は少なくありません。

ただ、あとから浮かんでくるのは、こんな思いです。「あれでよかったのかな」「もっと他の伝え方があったかも」「相手はどう受け取ったんだろう」。

その場では決めたことなのに、あとから何度も頭の中で繰り返してしまう。終わったはずのやり取りが、時間が経っても抜けきらない。

ロールコンフリクトで本当にしんどいのは、「板挟みになったこと」よりも、「決めたあとも、頭の中で何度も迷い直してしまうこと」なのかもしれません。

しかもこの迷いは、「優柔不断だから」ではありません。むしろ、相手の気持ちを想像できる人ほど、あとからいろんなことが気になってしまうのです。

上司の顔が浮かぶ。部下の戸惑いがよぎる。家族の沈黙が気になる。「こうしよう」と決めたことで、誰かを傷つけたかもしれないという不安が、決めたあとにじわじわと心を重くしていくのです。

もし最近、「あのとき、あれでよかったのかな」と何度も思い返している場面があるなら、それはロールコンフリクトの影響かもしれません。

よくある板挟みの場面とは？

ロールコンフリクトは、日常の中でも、知らないうちに繰り返されていることがあります。よくある板挟みの事例を紹介します。

【ケース1】上司と部下のあいだで板挟みになる

上司は「早く進めて」「結果を出して」と急かしてくる。一方で部下は、「このやり方では不安がある」「一度話し合いたい」と感じている。

たとえば、スケジュールを前倒しして進めたい上司の意向に沿えば、現場では「また強引に決められた」という空気になる。逆に、現場に合わせれば、上司からは「スピードが遅い」と言われるかもしれない。

どちらに動いても、どこかで誰かとの関係が揺らぐ。そう感じることが続くと、「どこにもちゃんと応えられていない」ような感覚が残ります。

【ケース2】仕事と家庭のあいだで板挟みになる

仕事では、「今が踏ん張りどき」「自分が抜けたら進まない」。家庭では、家族が「今日はそばにいてほしい」「ちゃんと話したい」と思っている。

たとえば、会議の準備と、子どものイベントが重なってしまったとき、仕事を選べば家庭に申し訳なさが残るし、家庭を優先すれば仕事に後ろめたさが残る。

そして職場にいても家のことが気になり、家にいても「あの件どうなったかな」と頭から離れない。どこにいても「ちゃんといられていない」ような感覚が残ってしまう。これもまた、ロールコンフリクトの一つのかたちです。

少し気持ちをラクにするためにできること

ロールコンフリクトはなくせなくても、すべてを抱え込まない考え方を知っておくだけで、疲れ方は変わります。

（1）今、自分に求められていることを書き出してみる

上司が求めていること。部下が不安に思っていること。家族の期待。そして、自分自身が「こうすべきだ」と思っていること。それらを、いったん紙に書き出してみてください。

頭の中にあるときは、それぞれの役割が混ざって見えます。でも文字にして並べると、「どことどこがぶつかっているのか」が見えてきます。この作業は、「なんでこんなにモヤモヤしていたのか」を、自分で理解するための時間です。

（2）「全部を同時に満たそう」としていないかを確認する

どちらにも負担をかけたくない。だから、自分が少しずつ調整すればいい。そう思って、全部を自分で背負っていないでしょうか？

たとえば、「出社して、保育園にも送り迎えして、資料も仕上げて…」とやってみたものの、どれも中途半端に終わって、結局「全部に申し訳ない」気持ちが残ることもあります。

そんなときは、「今の自分は、どっちを大事にしたいのか」を考えてみると、あとから迷ったり、気持ちが揺れたりする回数が減っていきます。

（3）「まわりの期待」と「自分の気持ち」を分けてみる

「こうあるべき」は、周囲が自分に期待していること。「期待に応えたい」は、自分の中にある気持ち。この2つが混ざったまま動いていると、「私はどうしたかったのか」が見えなくなってしまうことがあります。

そんなときは、自分に聞いてみてください。「私は本当は、どうしたいと思ってた？」「この選び方なら、自分は納得できる？」それだけでも、気持ちが少し落ち着くことがあります。

ロールコンフリクトで一番しんどいのは“あとから迷い直すこと”

ロールコンフリクトは、「どちらも大事にしたい」と思っている人ほど抱えやすいものです。そして、いちばんしんどいのは、決めたあとに「これでよかったのかな」と、何度も迷い直したり気持ちが揺れたりすることです。

この迷いは、優柔不断だからではありません。いろんな立場の気持ちを考えてきたからこそ、心の中で整理が追いつかなくなっているだけということもあります。

「周りの期待はさておき、私はどうしたいのか？」そう問い直すことが、少しずつ気持ちをラクにしていく一歩になるかもしれません。

文／高見綾

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