DIME MAGAZINE
O2O導入で得られる主なメリット
O2Oの導入によって、具体的にどのようなメリットが得られるのでしょうか？最後に、O2O導入で得られる主なメリットを紹介します。
■即効性の高い集客効果で短期間での売上向上を実現
O2Oマーケティングの最大の魅力は、短期間で成果を実感できる即効性にあります。
従来のチラシ・DMのように、配布から反応までに時間を要する手法と異なり、オンラインを活用したO2Oでは情報発信後すぐに顧客へ届き、リアルタイムで行動を促すことが可能です。
例えば、『今日限定の雨の日クーポン』『店舗近郊ユーザー限定キャンペーン』など、条件を絞った施策をスピーディーに展開することで、短期間での来店促進を実現できます。
さらに、クーポンの利用数・店舗訪問データなどを即時に分析できるため、施策の効果を可視化し、迅速な改善サイクルを回すことができます。これにより、限られた期間でも売上向上へ直結する施策を展開できるのが、O2Oマーケティングの大きな強みです。
■オンライン経由での新規顧客獲得と客層拡大
O2Oの大きな魅力の一つは、オンラインを通じて新規顧客を獲得し、これまで接点のなかった層まで広げられる点にあります。
SNS・Webメディアを活用したO2O施策では、年齢・性別・興味関心といった属性情報をもとに、精緻なターゲティング配信が可能です。
例えば、特定の趣味を持つユーザーに限定クーポンを配信したり、『近くのカフェ』を検索している人に店舗情報を自動表示することで、潜在顧客へ的確にアプローチできます。
オンラインのリーチ力と、実店舗でのリアルな購買体験を組み合わせることで、従来の販売チャネルでは拾いきれなかった新たな客層の開拓が実現するのです。
O2Oは、オンライン発信とオフライン体験をつなぐことで、企業の顧客基盤拡大を支える戦略的なマーケティング手法といえます。
O2Oは魅力的なマーケティング手法
O2Oは、オンラインからオフラインへ顧客を誘導するマーケティング手法で、一貫した顧客体験が成功の鍵です。オムニチャネル・OMO・マルチチャネルとは、概念や目的が異なります。
実店舗集客には、アプリ・SNSなどを活用した施策があり、即効性のある集客効果や新規顧客獲得といったメリットもあります。スマホの普及やSNSの発展という社会背景のもと、O2Oの重要性は高まっているといえるでしょう。
構成／編集部
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