DIME MAGAZINE
目次
HRテック（HR Tech）は、人事業務にテクノロジーを活用する取り組みで、多くの企業が導入しています。
HRテックの基本概念や活用領域に加えて、導入手順や成功のポイントを解説するので、人事戦略や人材採用の担当者は参考にしてみましょう。
HRテックとは？基本的な概念や市場規模
HRテックは、人事業務にテクノロジーを活用する取り組みです。まずは、言葉の定義やHRテックの現状について、基本的なところを理解しておきましょう。
■HRテックの定義
HRテック（HR Tech）とは、人事（Human Resources）と技術（Technology）を組み合わせた言葉で、人事業務や組織マネジメントなどの領域に、テクノロジーを活用する取り組みを指します。
採用から労務管理・人材育成まで幅広い領域をカバーし、AI（人工知能）やビッグデータ分析・クラウドなどの最新技術を駆使して、人事領域をサポートします。例えば、AIを活用した適性診断ツールや、クラウド型の勤怠管理システムなどが、HRテックの活用領域です。
HRテックの登場により、人事部門の業務効率化だけでなく、データに基づく戦略的な人材マネジメントが可能になりました。近年のDXの加速に伴い、HRテックの重要性も高まっています。
■HRテック市場の現状
HRテック市場はここ数年、急速に拡大している状況です。その背景には、テレワークの普及や業務効率化のニーズ、従業員エンゲージメントへの関心の高まりがあります。
近年は採用管理から人材育成・勤怠管理まで多様なサービスが登場しており、ツール間の連携も進んでいます。
さらに今後は、進化し続けるAIやデータ分析技術の進化により、より高度でパーソナライズされたサービスが提供されるようになるでしょう。HRテック市場はさまざまな先進技術を取り入れながら、発展し続けています。
HRテックの活用領域
(出典) pixta.jp
人材採用や労務管理をはじめ、人材育成・従業員エンゲージメントの向上など、多くの企業がHRテックによる取り組みを始めています。HRテックの主要な活用領域について、具体的な事例とともに確認しておきましょう。
■採用プロセスの効率化と質の向上
HRテックは企業の採用プロセスの効率化と、質の向上をもたらします。従来の経験や勘に頼った採用から、AIやデータ分析を活用した科学的アプローチへの転換が可能です。
例えば、質の高い採用管理システムの導入により、応募者の情報や面接日程など効率的に管理できるようになり、人事担当者の負担が大幅に軽減されます。採用担当者の業務生産性が向上するとともに、候補者と密なコミュニケーションを取れるようになるでしょう。
事実、ある大手企業ではタレントマネジメントシステムを導入し、AIによる応募者分析を実施した結果、選考時間の短縮と最適な人材の採用に成功しています。
■労務管理の自動化や働き方改革
HRテックは、労務管理の自動化と働き方改革を強力に推進します。例えば、クラウド型の勤怠管理システムを導入することで、従業員の出退勤や残業時間を正確に把握し、労働時間の適正化が可能です。
また、給与計算や社会保険に関する煩雑な業務も自動化され、人事部門の負担が大幅に軽減されます。
さらに近年は、テレワークや時短勤務など、柔軟な勤務形態を支援するツールも充実しています。うまく利用すれば社員のワークライフバランスも向上するでしょう。
■人材育成とキャリア開発
HRテックは、人材育成とキャリア開発の分野でも活用されています。AIによるスキル分析ツールは、社員一人一人の能力を客観的に評価し、最適な育成プランを提案します。それぞれの社員の特性に合わせた、きめ細やかな育成プログラムの構築が可能です。
また、eラーニングプラットフォームの導入により、時間や場所を問わず学習できる環境を整備する企業も増えてきました。さらに、キャリア支援ツールを導入することで、社員自身がキャリアプランを主体的に考える環境を整える企業も目立ちます。
■従業員エンゲージメントの向上
HRテックは従業員エンゲージメントの向上にも、大きな役割を果たします。組織分析ツールの導入で、社員の満足度や組織の課題を可視化し、具体的な改善策を打ち出している企業は少なくありません。
定期的なパルスサーベイを実施し、リアルタイムで社員の声を収集・分析することで、迅速な組織改善につなげている企業もあります。
また、社員同士の承認・称賛を促進するプラットフォームも、注目すべきシステムです。職場の一体感を醸成し、社員の成長意欲を刺激することで、長期的なエンゲージメントの向上を図る組織が増えています。
HRテックの導入メリット
(出典) pixta.jp
HRテックを積極的に導入すれば、以下のように人事分野の業務効率化や、データ駆動型の意思決定につながります。さらに、離職率の低下や採用ミスマッチの防止など、多くのメリットがあるので、ここで整理しておきましょう。
■人事分野の業務効率化
HRテックの導入により、人事部門の業務効率化が可能です。例えば、システムの導入で応募者データの自動取り込みや、選考状況を可視化できるようになるでしょう。
また、近年多くの企業が導入しているタレントマネジメントシステムを活用すれば、適材適所の人材配置や効果的な育成計画の立案が可能になります。人事担当者としてより重要な業務に注力しやすくなり、組織全体の生産性の向上に寄与します。
■データ駆動型の意思決定とマネジメント
HRテックを活用したデータ分析により、精度の高い人事戦略を構築できます。
社員の業績データや勤怠情報を分析することで、高業績者の特徴を抽出したり、離職リスクの高い社員を特定したりしやすくなるでしょう。これにより、的確な人材育成や離職防止策の実施が可能になります。
また、過去の採用データを分析し、成功した人材の特徴を抽出することで、より自社に合った人材の採用につながるのもメリットです。
このようなデータ駆動型の意思決定により、人事部門は担当者の感覚や経験のみならず、客観的な根拠に基づいた戦略的な判断を下せるようになります。
■離職率の低下を阻止
HRテックの導入は、従業員満足度の向上と離職率の低下にも寄与します。
上記のように、タレントマネジメントシステムの活用により、適材適所の人材配置を実現すれば、社員の仕事に対するモチベーションも大きく高まるでしょう。さらに、一人一人の社員に合ったキャリア開発支援が可能になります。
さらにここ数年、AIを活用した1on1支援ツールも数多く登場しています。うまく活用すれば上司と部下のコミュニケーションが活性化し、社員の悩みや課題を早期に発見・解決できるようになるでしょう。
結果的に離職率が低下し、優秀な人材に長く働いてもらえるようになります。
■採用のミスマッチの防止
HRテックの導入は、採用のミスマッチの防止にもつながります。従来の採用プロセスでは、面接担当者の主観的な判断に頼る部分が大きく、自社に合わない人材でも、一定数採用してしまうリスクがありました。
しかし、HRテックを活用することで、データに基づく客観的な評価が可能になります。例えば、適性診断ツールを導入すれば、応募者の性格や価値観を数値化し、自社の企業文化との相性を事前に確認できます。
また、過去の採用データを分析することで、自社で活躍する人材の共通項を抽出し、採用基準を設定することも可能です。ミスマッチのリスクを完全に排除するのは困難ですが、HRテックにより、その可能性を大きく低減できるようになります。
HRテック導入のステップと注意点
(出典) pixta.jp
HRテックを効果的に導入するには、段階的なアプローチが必要です。まずは自社の課題を正確に把握するところから始めましょう。HRテックの導入ステップを注意点とともに解説します。
■自社の課題分析と導入目的の明確化
HRテック導入の第一歩は、自社の人事領域の課題を正しく理解することです。人事部門が抱える問題点を洗い出し、HRテックで解決できる課題を明確にしましょう。採用プロセスに時間がかかりすぎている、社員の能力開発が遅れているなど、具体的な課題を明らかにします。
解決すべき問題・課題を認識したら、HRテックの導入目的を設定しましょう。採用にかかる時間を半減させる、従業員のスキルマップを可視化するといった具体的な目標を立てることで、導入効果を測定しやすくなります。
■適切なHRテックソリューションの選定
導入目的を明らかにしたら、自社の業務の棚卸しを行い、HRテックのソリューションにより代替可能な業務を特定します。
例えば、手作業のデータ入力や、定期報告書の作成などは、システムの導入で自動化が可能です。企業のニーズや予算に合致するソリューションを慎重に選ぶ必要があります。
導入やデータの移行には相応の時間を要するので、運用までの中長期的なロードマップを作成し、段階的な導入計画を立てることが重要です。システムの導入に伴うセキュリティ対策も欠かせません。
■既存システムとの統合と運用体制の構築
自社に合ったソリューションを選定したら、既存のシステムと統合を図りつつ、導入を進めます。新旧システム間のデータを連携し、情報を円滑にやりとりできる体制を構築しましょう。必要に応じて、APIの開発・導入も進める必要があります。
システムのスムーズな運用体制を作り上げるには、専門チームの編成が効果的です。システムベンダーのサポートも活用しながら、担当者ができるだけ早く、システムを使いこなせるようにサポートしましょう。マニュアルの作成やヘルプデスクの設置なども必要です。
■利用の促進と効果の見直し
HRテックの効果を最大化するには、導入後の利用促進と継続的な効果検証が欠かせません。まず、社員への丁寧な説明と研修などを通じて、新システムへの理解と活用を促進しましょう。
また、導入効果の測定では、導入前に設定した目標に対する達成度を定期的に確認します。採用にかかる時間や離職率の変化など、具体的な指標を用いて評価しましょう。効果がかんばしくない場合は、原因を分析し、必要に応じてツールの変更やカスタマイズを検討します。
効果の測定と改善を繰り返し、徐々に自社の環境に合わせていくことが重要です。現場の声を積極的に集め、常にシステムの使いやすさを向上させる姿勢が求められます。
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