休暇中に届いた仕事の連絡、2人に1人以上が「確認」うち8割以上が「返信」

休日中に突然やってくる仕事の連絡。家族や友人とお出掛けを楽しんでいる最中、あるいは趣味に没頭しているタイミングで、無遠慮にスマホに飛び込んでくる仕事の関係者からの着信やメール、チャットに、嫌な思いをした経験のある人は多いことだろう。

こうした働く人々が業務時間外の連絡を拒む「つながらない権利」に注目が集まっている。とりわけ海外では法整備も進んでおり、フランスでは2017年に労働者が勤務時間外に仕事のメールや電話などへの対応を拒否できる権利を保障する「接続を切る権利」が法制化されたり、2024年にはオーストラリアでも「連絡遮断権」を定めた法律が制定されたりしている。

日本でも法改正への期待が高まる中、実態はどうなのだろうか？

そこでメール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」を提供するOneboxはこのほど、「休暇中の仕事の連絡」に関する意識調査を実施し、その結果を発表した。

調査対象の2人に1人以上が休みの日に仕事の連絡を確認している

休みの日に仕事の連絡（メール・チャット等）を確認している人は59.33%と、過半数を占める結果になった。

仕事の連絡を確認している人のうち、8割以上が返信までしている

Q1で「はい」と回答した人に、「返信までしたことがあるか」についても続けて聞いたところ、85.39%の人が返信をしていることがわかった。

緊急の対応が求められるがゆえに、休みの日に仕事の連絡を確認・返信してしまう

さらに、Q1,2で「はい」と回答した人に、「休みの日に仕事の連絡を確認・返信してしまう理由」についても聞いたところ（複数回答）、最も多い回答が「緊急の対応が必要な場合があるから」で、続いて「自分にしか対応できない仕事があるから」という結果になった。これは、職場が特定の個人に依存している、あるいは、個人がそのように感じてしまう環境下にあることが推察される。

3番目は「休み明けに仕事が溜まるのを防ぎたいから」と、休み明けの業務負荷を軽減するために、仕事の先取りをしている姿勢がうかがえる。

また、4番目には「上司や同僚からの指示があるから」とつづき、職場の人間関係や組織風土が起因していることがわかった。

「会社のメールシステム・チャットが休暇中でも通知を送るから」については全体を通してそこまで多くはないものの、スマートフォンなどのデジタルデバイスを休み中も携帯していると“つい”見ちゃうという行動様式が見受けられる。

6割以上の会社が休みの日の連絡対応に関するルールを設けていない

今回調査した300名に、勤務先の休みの日の連絡対応について聞いたところ、63%が「特に制限がない」と回答。明確な社内ルールがないがゆえに、休みの日に仕事の連絡を確認してしまう人が多いのではと推察される。

休みの日の連絡対応を減少するには「社内ルールの整備」から

最後に、休みの日の連絡対応を減少するために有効な対策を聞いたところ（複数回答）、最も多かったのが「休日は連絡を見なくていいなどの社内ルールの導入」という結果になった。Q4で社内ルールがないことが多いことからも、まずはルール整備が肝になることがわかった。

以下「休暇中の対応を前提としない文化の醸成」「代理対応（ツール・人）の仕組みの強化」と続き、ルールだけでなく、それを根付かせるための組織・仕組みづくりも重要であることがうかがえる。また、少数ではあるものの「生成AIなど新しい技術の活用」を期待する声も上がった。

＜実施概要＞
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：20～59歳の会社員（20代63名、30代66名、40代83名、50代88名）
・回答者数：300名
・調査期間：2024年6月18日（火）

出典：yaritori調べ

構成／こじへい