ローソンがカスハラ対策で店舗従業員の名札表示を見直し、実名以外の任意のアルファベット表記が可能に

2024.06.11

ローソンは2024年6月4日から、店舗従業員が安心して働くことができる環境を整備するため、店舗従業員が着用する名札の表示内容の見直しを実施。アルファベットによる任意の文字や、イニシャルでの表記を可能とした。

また、人権の尊重の観点から身だしなみに関する規定も一部改訂した。

従業員をカスハラから守り、安心して働ける環境づくりを目指す

近年、店舗で働く従業員をカスタマーハラスメントなどから守り、安心して働ける環境づくりが求められている。

これまでローソンでは、店舗従業員が着用する名札について、実名（苗字）での記載を基本としていたが、昨今の状況やプライバシー保護等の観点に基づき、店舗の判断で「役職＋任意のアルファベットまたはイニシャル」表記を可能とした。

また、店舗で働く従業員の多様化を受け、身だしなみに関するマニュアルを見直し、宗教上の理由から頭髪を覆う布類の着用を認めるルール改正も行なった。

苗字のみの表記から「役職＋任意のアルファベットまたはイニシャル」表記を可とした。なお顔写真は20年1月から掲載しない仕様となっている。

＜身だしなみマニュアルの変更点＞

頭髪については「宗教上頭髪を覆う布類を着用することを認めます」の一文を追記した。

今回の改訂について同社では、「ローソンは、グループ理念『私たちは”みんなと暮らすマチ”を幸せにします。』のもと、今後も誰もが働きやすい環境整備を推進してまいります」とコメントしている。

構成／清水眞希