副業で利用されているプラットフォームTOP3、3位スキルシェア/クラウドソーシング、2位スキマバイト、1位は？

多くの企業で容認され始めている副業。その種類は様々だが、では、スキマバイトやスキルシェア・クラウドソーシングなど、プラットフォームサービスを利用した副業経験のある人は、いったいどれくらいいるのか？

MMD研究所はこのほど、TRUSTDOCKと共同で、予備調査で20歳～69歳の男女20,000人、本調査でプラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがある500人を対象に「副業におけるプラットフォームサービスの利用に関する調査」を実施し、その結果を発表した。

副業経験者は16.8％、副業意向があるが未経験の人は22.7％

20～69歳の男女20,000人を対象に、副業経験について「分からない、答えられない」と回答した人を除いた16,485人の副業意向～経験までを聞いたところ（「わからない、答えられない」を除く）、「現在行っている」と「過去行っていたが、現在は行っていない」を合わせた副業経験者は16.8％となった。「勤め先で許可されており、行いたいと思っているが行ったことはない」と「勤め先で許可されておらず、行いたいと思っているが行ったことはない」を合わせた副業意向があるが未経験の人は22.7％となった。

副業経験者のうち、プラットフォームサービスを利用した副業経験があるのは34.6％

副業経験があると回答した2,774人を対象に、行ったことのある副業を聞いたところ（複数回答可）、プラットフォームサービスを利用した副業経験があるのは34.6％となった。

次に、プラットフォームサービスを利用した副業経験があると回答した959人を対象に、プラットフォームサービスを利用した副業の利用経験について聞いたところ、フリマ・ネットオークションが53.9％と最も多く、次いでスキマバイトが35.2％、スキルシェア・クラウドソーシングが25.4％となった。

プラットフォームサービスを利用した副業の際のトラブル経験は33.0％

予備調査からプラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがあると回答した500人を抽出し、トラブル経験について聞いたところ、「トラブルを経験したことがある」が33.0％、「トラブルを経験したことはない」が62.6％となった。

次に、プラットフォームサービスを利用した副業の際にトラブルを経験したことがあると回答した165人を対象に、経験したトラブルについて聞いたところ（複数回答可）、「取引相手とのやり取りでトラブルがあった」が52.7％と最も多く、次いで「サービスを提供した相手からクレームや低評価を付けられた」が32.1％、「仕事の内容が想定と異なった」が21.2％となった。

プラットフォームサービスを利用した副業の際に工夫した点、「取引完了までの速さ」「安心、安全性の保証」「提供するモノやサービスの内容」

プラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがあると回答した500人を対象に、工夫した点を聞いたところ（複数回答可）、「取引完了までの速さ」が30.4％と最も多く、次いで「安心・安全性の保証（本人確認､身分証の提示など）」が27.4％、「提供するモノやサービスの内容（説明文含む）」が27.2％となった。

プラットフォームサービスを利用した副業の際に本人確認を行なった人は64.0％

プラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがあると回答した500人を対象に、プラットフォームサービスを利用した副業の際に本人確認を行ったかどうかを聞いたところ、「行った」が64.0％、「行っていない」が27.8％となった。

次に、プラットフォームサービスを利用した副業の際に本人確認を行ったと回答した320人を対象に、本人確認に利用したことのある身分証明書を聞いたところ（複数回答可）、「運転免許証」が60.0％と最も多く、次いで「マイナンバーカード」が39.7％、「健康保険証」が13.4％となった。

＜調査概要＞
「副業におけるプラットフォームサービスの利用に関する調査」
調査期間：2024年4月4日～4月9日
有効回答：＜予備調査＞20,000人 ※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞20歳～69歳の男女
＜本調査＞プラットフォームサービスを利用した副業をメインで行ったことがある人
設問数 ：＜予備調査＞7問＜本調査＞10問

出典元：MMD研究所

構成／こじへい