電話対応業務にストレスを感じている人は7割超!?若手がプレッシャーを感じる「TELハラ」の実態

仕事上での“社外”との重要なやり取りをする際に使っている連絡手段1位は「メール」

仕事上での“社外との重要なやり取り”をする際に「現在、よく利用している方法について質問したところ、「メール」が6割（63.5%）を超え、次いで「デスク備え付けの電話」（42.3%）となった。

仕事上での“社外との重要なやり取り”をする際に「今後利用したい方法」について質問したところ、「現在、よく利用している方法」と同じく「メール」が6割（63.8%）とトップに。

一方で「現在よく利用されている方法」で、2位だった「デスクに備え付けの電話」は3位に後退し、オンラインツールを含む「対面」（36.3%）が2位となっていた。

調査概要
調査名：fondesk　社内の電話対応業務に関する実態調査
調査方法：WEBアンケート方式
調査期間：2024年3月15日（金）～17日（日）
調査対象：勤務地が埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県で直近3年間のうち、会社・部署の代表番号への電話を受けたことがある、20～59歳のビジネスパーソン
サンプル数：400名
委託会社：株式会社クロス・マーケティング
※単一回答については、小数点第2位を四捨五入する関係で、合計が100%にならないものもある。

出典元
https://www.uluru.biz/news/13362

構成／Ara