DIME MAGAZINE
dアカウントから強制的にログアウトされる
石野氏：あと、ドコモはdアカウントの設計もひどいですよ。
法林氏：本当に使いにくいよね。
石川氏：ドコモ1回線の契約のみで、スマートフォンでd払いを使っているといった人なら何も問題がないかもしれないけど、複数端末で使おうとすると、まともにログインできないといった問題がある（2月下旬のアップデートで、一部の問題は解消された）。不満を持っている人は、意外と多いようです。
ドコモは、ドコモ口座の不正利用問題があった時に、セキュリティを厳しくした。ただし、ガチガチにしすぎてログインがやりにくくなってしまった。
法林氏：そのわりに、dポイントの不正利用で逮捕されたといったニュースがいまだにある。根本的に仕組みがダメな気がする。
石野氏：そもそも、ドコモでもデュアルSIM端末を売り始めたのに、dアカウントがデュアルSIMのことを何も考えていない設計になっているのが問題です。
法林氏：そうだよね。SIMを切り替えたら、dアカウントから強制的にログアウトされる。
石野氏：100歩、いや1000歩くらい譲って、ログアウトされるまでは認める。ただし、再ログインしようとすると、ログインのためのスマホ認証の通知がドコモ回線に届く。データ通信をオフにしている回線に届くわけで、ログインできなくなる。それを防ぐためにもう1台スマートフォンを用意しておかないといけません。
法林氏：なんのためのデュアルSIMだという話だよね。根本的に、世の中には自社だけが存在して、1台の端末だけを使われているという発想で、設計している感じがする。
石野氏：総務省に言われたので、デュアルSIMを入れちゃいました、みたいな状態ですよね。
石川氏：中途半端にオープンな設計にするからいけない。ドコモユーザーのためだけのものならよかったけれど、他社でも使えるようにしたことで、かえって使い勝手が悪くなっている。
石野氏：まあ、使いにくいだけで、利用はできるんですけど……。
法林氏：KDDIの大規模通信障害があった時に、端末にもう1回線、別の携帯電話会社のSIM（契約）を入れておく『デュアルSIM』という使い方があるという話になり、これを受け継ぐ形で各携帯電話会社が自社で他社の回線を契約できる「副回線サービス」というのを提供したんだけど、これが出たタイミングで、全キャリアが取り組むべきだった。
この前、ベトナムでドコモ回線の端末とau回線の端末それぞれに、デュアルSIMで現地のSIMを登録してみたんだけれど、auは現地のeSIMでauメールの受信はできるし、普通にWebサイトも見ることができた。でも、ドコモは何もできなかった。
副回線サービス（ソフトバンクの例）
石野氏：auは、au PAYのようなアプリの場合、 認証のカギみたいなものを持たせていて、一定期間ログアウトしないようになっている。でもドコモは、すぐにログアウトしようとする。法林さんがおっしゃったように、副回線サービスを始めた時に対応が必要だったのかもしれません。
本来、通信障害時や災害時に電話をしたり、メールを見られるサービスとして、副回線サービスがある。なのにログアウトされちゃうと、ドコモメールが見られないことにつながる。もはや通信障害というか、本来のユースケースを満たせないという意味で致命的な不具合だし、それが長い間放置されている。その不備にドコモが気づいていないのが、まずいと思います。
房野氏：KDDIは、大規模な通信障害を起こした後、かなり気合を入れて改善してきましたが、ドコモは今後、こういったサービス回りも改善されていきますかね。
石川氏：dアカウントの問題は、まだドコモが正しく認識していない可能性がありますよ。
法林氏：僕もそう思う。僕はベトナムに行ったタイミングで、ドコモ回線でのデュアルSIMの扱いにくさを実感したけど、サービスを提供するドコモ側で、いろんなシチュエーションをきちんと試しているのかどうかが疑問です。
石野氏：不満の声がドコモに届いていない可能性がありますしね。KDDIによると、コミケの時に「povo」の新規契約者数が2.4倍に伸びたらしいです。だんだんデュアルSIMが定着してきているというか、ドコモ回線への評価下落によって、デュアルSIMが広まってきています。
KDDIの料金プラン「povo」
法林氏：ただ、そうすると今度は、povoに切り替えたデュアルSIM端末で、dアカウントからログアウトされてしまう。そうなると音声通話の着信くらいしかできなくなる。
石野氏：d払いは、アプリ内で認証しているので開けるけれど、dアカウントアプリで認証しているアプリは使えなくなるから、メールなどが見られなくなる。致命的ですよね。
あと、「＋メッセージ」にもデュアルSIMでの不具合がある。ドコモで＋メッセージに登録して、普段はソフトバンク回線を使っていると、突然ログアウトされてSMSしか送れなくなる。ログアウトの通知はないしSMSアプリとしては動いているので、普通に使えているように見えるけど、気づいたら＋メッセージだけ非対応になって、知り合いからのメッセージを見逃してしまうことがあります。
「＋メッセージ」
法林氏：この＋メッセージが正しく動作しないケースで恐ろしいのは、いろいろなサービスで2段階認証が使えなくなる危険性があること。例えば、ドコモ版とソフトバンク版の＋メッセージが併存している状態にするとか、デュアルSIMの利用環境を想定して作らないといけない。
石野氏：そうこうしているうちに、iPhoneがRCSに対応して、Googleが自社メッセージアプリでRCSに対応して……といった動きの中で、メッセンジャーアプリすら通信キャリアがGAFAMに奪われてしまう可能性があります。
最新号
