なぜ、オンライン診療やお薬手帳アプリは普及しないのか？医療サービスにおけるDXの現状と課題

おくすり手帳アプリの認知度は64.6％、利用経験は12.8％

20歳～69歳の男女6,000人を対象に、おくすり手帳のアプリについて聞いたところ「現在利用している」が9.9％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が2.9％とあわせた利用経験は12.8％となり、「おくすり手帳のアプリを知っていて、今まで利用したことはないが利用したいと思う」が9.9％、「おくすり手帳のアプリを知っているが、今まで利用したことはないし利用したいと思わない」が12.4％、「名前だけ聞いたことがある」が29.6％と利用経験をあわせた認知度は64.6％となった。

マイナンバーカードの保険証利用認知度は83.1％、利用経験は20.1％

20歳～69歳の男女6,000人を対象に、マイナンバーカードが保険証利用できることを知っているか聞いたところ、「現在保険証として利用している」が17.1％、「過去に保険証として利用していた（現在は保険証として利用していない）」が2.9％とあわせた利用経験は20.1％となり、「保険証利用できることを知っていて、今まで利用したことはないが利用したいと思う」が25.2％、「保険証利用できることを知っているが、今まで利用したことはないし利用したいと思わない」が37.9％と利用経験をあわせた認知度は83.1％となった。

2021年（n=8,368）の調査と比較すると、利用経験は12.6ポイント増加した。

普段利用している医療機関への支払い方法の上位は「現金」「クレジットカード・デビットカード」

20歳～69歳の男女6,000人を対象に、普段利用している医療機関への支払い方法を聞いたところ（複数回答可）、「現金」が82.9％と最も多く、次いで「クレジットカード／デビットカード」が38.5％、「QR／バーコード決済」が16.9％となった。2021年（n=8,661）の調査と比較すると、「QR／バーコード決済」が7.3ポイント増加した。

次に、医療機関への支払い方法として利用したいものを聞いたところ（複数回答可）、「現金」が54.7％と最も多く、次いで「クレジットカード／デビットカード」が49.0％、「QR／バーコード決済」が32.9％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。

＜調査概要＞
「2023年医療機関のデジタル化に関する調査」
調査期間：2023年11月1日～11月2日
有効回答：＜予備調査＞6,000人 ※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞471人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞20歳～69歳の男女＜本調査＞オンライン診療経験者
設問数 ：＜予備調査＞5問＜本調査＞3問

出典元：MMD研究所

構成／こじへい