DIME MAGAZINE
コロナ禍の時に注目を集めたオンライン診断をはじめ、近年、医療サービスのデジタル化、DX化が加速傾向にある。こうしたサービスを実際に利用している人は、いったい、どれくらいいるのだろうか？
MMD研究所はこのほど、予備調査では20歳～69歳の男女6,000人、本調査ではオンライン診療利用経験者471人を対象に「2023年医療機関のデジタル化に関する調査」を実施し、その結果を発表した。
オンライン診療の認知度は83.1％、利用経験は8.0％、2021年より0.2ポイント増加
20歳～69歳の男女6,000人を対象に、オンライン診療について聞いたところ、「現在利用している」が4.8％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が3.2％とあわせて利用経験は8.0％となり、「オンライン診療を知っていて、今まで利用したことはないが利用したいと思う」が12.4％、「オンライン診療を知っているが、今まで利用したことはないし利用したいと思わない」が17.7％、「名前だけ聞いたことがある」が45.0％と利用経験をあわせた認知度は83.1％となった。2021年（n=8,325）の調査と比較すると、利用経験は0.2ポイント増加した。
次に、予備調査から抽出したオンライン診療利用経験者471人を対象に、オンライン診療を利用したきっかけを聞いたところ（複数回答可）、「待ち時間を短縮したかったから」が29.7％と最も多く、次いで「都合のつく時間に診察が受けられるから」が29.5％、「予約が簡単だから」が29.3％となった。2020年（n=321）の調査では、「感染予防のため病院に行くことを控えたかったから」が38.9％と最多の回答だったが、今回は15.5ポイント減の23.4％となった。
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