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契約プランは利用スタイルに合っているか：「とても合っている」は【日本通信SIM】が最多 77.8％
『格安SIM』の各サービス利用者に対し、加入している料金プランが自分の利用スタイルにどのくらい合っていると思うかについて、利用実態をあわせて聴取した。
個別プランについて「とても合っている」と回答した割合をみると、2023年の『格安SIM』ランクイン7社では【日本通信SIM】が最も高く77.8%、次いで【イオンモバイル】が59.2%、【mineo】が49.8％、【NUROモバイル】が47.8％、【IIJmio】が47.5％、【UQmobile】が36.3%、【Y!mobile】が33.0％となった。
格安スマホ（SIM＋端末セット）は【mineo】が2度目の総合1位
過去1年以内にMVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗で、SIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購⼊し開通設定を⾏い、現在メインで利⽤している全国の18～84歳までの利⽤者1,399⼈が回答した調査結果をもとに集計した『格安スマホ』ランキング。
今回は、【mineo】が、前回総合2位から順位を上げ、2018年以来5年ぶり2度目の総合1位を獲得した。
評価項目別ランキングでは、全9項目中「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「通信速度」「プランの充実さ」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」の7項目で1位に。なかでも“サポート体制の充実さ”などを評価した「サポートサービス」と、「利用料金（※4）」では、それぞれ3度目（2017～2018年、2023年）の1位の評価を得ている。また、今回から初発表となる目的別「乗り換え」部門でも1位となった。
（※4）2022年までは「コストパフォーマンス」の名称で発表。
●【mineo】 利⽤者の声
「コミュニティが思っていたよりも充実していて、通話やパケットでも不満を感じたことがなく、月額も安い（50代・男性）」
「問い合わせがしやすい（電話メール…すぐ聞ける）。価格も大手より安い。家族間でパケットギフトができる（40代・女性）」
【IIJmio】が評価項目別「端末のラインナップ」で3年連続1位
なお、総合2位にランクインした【IIJmio】は、“端末商品のラインナップや価格帯”などを評価した評価項目の「端末のラインナップ」において、2021年から3年連続1位の評価を得ている。
●【IIJmio】 利⽤者の声
「値段が安い。他社からのMNPで乗り換えたので端末が安く手に入った。プランがシンプルで分かりやすい。通信容量が足りないなと思ったときに簡単に買い足せる（30代・女性）」
「基本料金が他の格安通信事業者と比べても安い。データ量の選択肢の多さ（1GBだと足りず3GBだと余っていたが、IIJmioは2GBがあるので良い）（40代・女性）」
契約プランは利用スタイルに合っているか：「とても合っている」は【mineo】が最多 55.4％
『格安スマホ』の各サービス利用者に対し、加入している料金プランが自分の利用スタイルにどのくらい合っていると思うかについて、利用実態をあわせて聴取した。
個別プランについて「とても合っている」の割合をみると、2023年の『格安スマホ』ランクイン4社では【mineo】が最も高く55.4%、次いで【IIJmio】が39.0%、【UQmobile】が38.0%、【Y!mobile】が35.5％となった。
＜調査概要＞
発表日：2023/12/01 調査主体：株式会社oricon ME 調査方法：インターネット調査
調査期間：2023/07/28～2023/08/31
サンプル数：＜格安SIM＞2,098⼈ ＜格安スマホ＞1,399⼈
調査企業数：＜格安SIM＞17社 ＜格安スマホ＞14社
規定⼈数：100人以上
定義：移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカード（『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末のセット商品）を提供する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド
調査対象者：性別：指定なし 年齢：18～84 歳 地域︓全国
条件：以下すべての条件を満たす⼈
1）過去1年以内に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入（『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入）し、開通設定を行い現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人 ただし、法人での利用は対象外とする
出典元：オリコン顧客満足度
構成／こじへい
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