「ご容赦ください」は目上の人に使うと失礼にあたる？

非礼を詫びるときやクレームの予防線を張るときには『ご容赦ください』という表現が使われます。容赦には『許す』という意味がありますが、謝罪の言葉としては適切なのでしょうか。ビジネスシーンにおける意味合いや正しい使い方を例文とともに解説します。

「ご容赦ください」の意味と使い方

ビジネスシーンでは、上司やクライアントとのやりとりのなかで『ご容赦ください』という表現が用いられる場合があります。日常会話ではあまり使われないため、読み方や意味を把握していない人も多いのではないでしょうか。

■読み方と意味

『ご容赦ください』の『容赦』は、『ようしゃ』と読み、以下のような意味があります。

1. 許す・大目に見る
2. 手加減する・控えめにする

『ご』は接頭語、『ください』は動詞『くださる』の命令形です。期待に添えない点や至らない点などがある際、相手に対して「（厳しくとがめず）大目に見てください」「許してください」とお願い・お詫びする敬語表現です。

謝罪の意味合いも含まれますが、正式な謝罪とは見なされない点に注意しましょう。書き言葉（文語）・話し言葉（口語）のどちらでも使えます。

■ビジネスシーンでの意味合い

ビジネスシーンでは、『ご理解ください』『ご協力ください』と同じような意味で使われるケースがほとんどです。あらかじめ予防線を張れば、相手の気分を損ねたり、クレームが相次いだりするのを防げます。

例えば、クライアントやお客さまに迷惑をかけそうな場合、目的や事情を伝えた上で、「（会社側の規則や事情でどうしようもないため）ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます」と伝えます。

不手際が生じたときにも使えますが、心からの謝罪が必要な場面で「ご容赦ください」と許しを求めるのは逆効果です。相手との信頼関係が崩れる恐れもあるため、「申し訳ございません」としっかり謝罪する必要があります。

■目上の人に対する表現方法

『ください』は、相手に命令する言い回しです。正しい敬語ではありますが、目上の人への命令は失礼だと捉えられる可能性もあるため、以下のような表現に言い換えましょう。

• 何卒ご容赦くださいませ
• ご容赦くださいますようお願い申し上げます

『ませ』は、丁寧の助動詞『ます』の命令形です。『～なさい』『～ください』などの後に使うと、相手への依頼や要求がより丁寧になります。

『何卒』は、『どうぞ』や『どうか』の改まった言い方です。敬語ではありませんが、相手に心からのお願いをするときに使われます。

「ご容赦ください」を使った例文

(出典) pixta.jp

主に、『ご容赦ください』を用いるのは、事前の断りを入れるときや相手に許しを求めるときです。相手やシチュエーションを見極めた上で、失礼にならない言い回しを心がけましょう。使い方のポイントと例文を紹介します。

■事前の断りを入れる場合

ビジネスシーンでは、相手に不便をかけることが事前に分かっている場合、またはルールに沿った行動を求める場合に使いましょう。

また、仕事や取引のリマインドメールは、相手に不快な気持ちを与える可能性があるため、「自分の非礼を大目に見てください」という意味で、ご容赦くださいを使う場合があります。

＜例文＞

• 開封後の返品について、返品・交換は受け付けておりません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます
• アンケートの期日は12月15日です。行き違いでご回答いただいている場合は、ご容赦くださいませ
• 工事期間中は第二駐車場に現場事務所を設置いたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦ください

■許しを求める場合

既に起こった事柄に対し、許しを求める場面でも使えます。ただし、自分の手違いによるミスが起きている際に使うと、相手の心証を悪くする恐れがあります。

例えば、電車遅延で打ち合わせに遅れそうなケースでは使えますが、自分のせいで納期が遅れた場合は、「申し訳ございません」と謝罪するのがマナーです。

＜例文＞

• 商品は完売となりました。ご容赦ください
• 貴社に直接伺うべきところ、メールでのごあいさつとなりましたこと、何卒ご容赦くださいませ
• 電車遅延のため、到着が20分ほど遅れそうです。ご迷惑おかけして申し訳ございません。何卒ご容赦くださいませ

「ご容赦ください」の言い換え表現

(出典) pixta.jp

『ご容赦ください』は、相手に理解や許しを求める表現なので、『ご了承ください』や『お許しください』に言い換えられます。使い方と例文をチェックしましょう。

■ご了承ください

『了承（りょうしょう）』の意味は、事情をくんで納得することです。『ご容赦ください』は、非礼や落ち度を詫びる意味合いがありますが、了承に謝罪は含まれていません。こちら側の事情を理解した上で、承知してもらいたいときに使うのが基本です。

シチュエーションによっては、やや一方的な印象になるため、『恐れ入りますが』『申し訳ございませんが』『恐縮ですが』などのクッション言葉を添えましょう。

＜例文＞

• 個人の採点結果につきまして、問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください
• 内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください
• 12月20日までに返信がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。大変申し訳ございませんが、ご了承ください

■お許しください

謝罪をしながら許しを請う場面では、『お許しください』が適切です。ご容赦くださいよりも、許してほしい気持ちをストレートに伝えられるでしょう。

『ご海容ください』にも言い換えられますが、日常会話やビジネスメールではあまり一般的ではなく、主に書簡で用いられます。『海容（かいよう）』の意味は、海のように広い心で過ちや無礼を許すことです。

＜例文＞

• 突然のメールを差し上げるご無礼をお許しください
• 手紙でのあいさつになりましたこと、どうぞお許しください
• 入院されたとは存じ上げませんでした。失礼の段、ご海容ください

構成／編集部