Z世代の会社員が考える理想の働き方と働く環境、3位職場に個別に作業・集中できるスペースやブース、2位時差出勤など柔軟な通勤時間や方法、1位は？

2023.08.06

労働力不足問題解決のため複数のSaaS（Software as a Service）を展開するうるるは、同社が運営する電話代行サービス「fondesk」にて、全国のZ世代（1996年～2004年生まれ）ビジネスパーソンを対象とした「理想の職場環境」に関する調査を実施。回答結果をグラフにまとめて発表した。

現在の仕事のやりがいや職場環境について

現在の仕事のやりがいについて、Z世代のビジネスパーソンの約半数以上（52.7％）が、「楽しくやりがいがある」と回答する結果となった。

Z世代のビジネスパーソンの6割近くが（58.2％）が、現在の職場環境や働き方について「良いと思っている」と回答した。

現在の職場環境の「組織文化・制度」について

現在の職場環境の「組織文化・制度」について質問したところ、＜結果1＞にて「仕事にやりがいがある」と回答した人の結果は、１位「上司や先輩と対面コミュニケーションしやすい」（50.6％）、2位「ワークライフバランスが重視されている」（33.5%）、３位「人事制度や報酬制度が明文化＆公開されていて、公正な風土がある」（27.9%）となった。

「やりがいを感じられない」と回答した人の結果と比較すると、全体的に高い数値が示されており、職場環境が良い傾向であることがわかる。特に上位３つの項目については、「やりがいがある」人と「やりがいを感じられない」人との間に約2倍の差が出ている。

現在の職場環境の「働き方・働く環境」について

現在の職場環境の「働き方・働く環境」について聞いたところ、1位の「カジュアルな服装での出勤が認められている」は「仕事にやりがいがある」人と「やりがいを感じられない」人の回答がほぼ同数であった。

アフターコロナの働き方に関する項目については、「会議はオンラインで参加できる」が8.8ポイント、「テレワークが認められている」は7.5ポイントの差があった。

職場環境の「IT・AIの導入とデジタル環境」について

現在の職場環境の「IT・AIの導入とデジタル環境」について、「仕事にやりがいがある」人の結果は、1位「PCやスマホ等の端末が個別に支給されている」、2位「書類のペーパーレス化を目的にデータで情報管理している」、3位「出退勤や労務がグループウェアで管理されている」という結果が得られた。

理想の職場環境の「組織文化・制度」について

理想の職場環境の「組織文化・制度」について聞いたところ、１位「上司や先輩と対面コミュニケーションしやすい」（36.7%）、２位「ワークライフバランスが重視されている」（32.7%）、３位「育休取得の推進、子育て支援が豊富である」（28.2%）となった。また現在の職場環境の「組織文化・制度」についての全体の結果でも１位、２位が一致している。

これらの結果から、Z世代のビジネスパーソンは人間関係重視していることや、育休・子育てに対する制度整備について要望が高いことが推察できる。

理想の職場環境の「働き方・働く環境」について

理想の職場環境の「働き方・働く環境」について、１位が「カジュアルな服装での出勤も認められている」（38.8%）となり、服装の自由度を求める傾向があることが示されている。さらに２位は「時差出勤など、柔軟な通勤時間や方法が認められている」（37.5%）、３位は「職場に個別に作業、集中できるスペースやブースがある」、「テレワークが認められている」（30.8%）となった。

理想の職場の「IT・AIの導入とデジタル環境」について

理想の職場の「IT・AIの導入とデジタル環境」について、1位は「PCやスマホ等の端末が個別に支給されている」（37.3%）、2位は「書類のペーパーレス化を目的にデータで情報管理している」（32.7%）、3位は「モニターが貸与され、デュアルディスプレイ環境がある」（29.4%）という結果となった。また現在の職場環境の「IT・AIの導入とデジタル環境」についての結果でも１位と２位が一致している。

チャットボットやAIの導入については、社会的にその活用が話題にはなっているものの、積極的な導入意向は見られなかった。

また、現在の職場での働き方で「ここが嫌だ」と思ったことを自由回答で質問したところ、「昭和体質で指示が雑」や「ベテラン社員が多く古い考えがまだあること」、「昭和気質で同調圧力があり、パワハラがある」などの世代間の違いを感じる意見があり、職場の雰囲気や慣行が合わないことが不満の原因として挙げられた。

業務関連では、「無駄な会議が多い」や「無駄なやり取りが多い」、「押印のためだけに対面での説明・提出が必要な書類がある」、「テレワークできない」、「仕事の最中に電話に出てやるべき仕事がなかなか終わらない」など業務の効率化や合理性に対する不満が露わとなった。

今働いている会社で「誇らしい」と思うこと

今働いている会社で「誇らしい」と思うことについて聞いたところ、１位は「企業やサービスの認知度の高さ」（28.5%）、２位は「事業やサービスの独自性や品質の高さ」（25.1%）、３位は「事業やサービスが業界トップクラス」（21.7%）、４位は「福利厚生が充実している」（18.6%）、５位は「事業がグローバル展開している」（18.0%）という結果となった。

調査概要
調査名／「理想の職場環境」に関する実態調査
調査対象／1996年（27歳）～2004年（19歳）生まれの全国のビジネスパーソン
調査方法／インターネット調査
調査期間／2023年7月10日～7月11日
サンプル数／510名