DIME MAGAZINE
現在のビジネスパーソンは、一つの企業に長く勤め続けるよりも、転職をしてキャリアを積む人が多くなっている。
一方、一つの企業に長年勤めているベテラン社員もおり、その社員のおかげでスムーズに業務が進むなどの一面もあるが、長年の経験から業務に関する謎のマイルールを勝手に作り、困惑したという経験があるという人もいるのではないだろうか。
そこで、識学は職場に長く働いているベテランの女性社員お局さんについてどういった特徴があるのか、職場にお局さんがいる20歳～39歳の男女300人を対象に調査を実施。回答結果にデータ分析グラフを添えて発表した。
有能で頼もしいお局さん、一方で「プライドが高い」「機嫌の浮き沈みが激しい」という指摘も
Q1. あなたがお勤めの会社にいるお局さんに該当する属性をお答えください。（複数回答、n=300）
本調査では、“職場に長く働いているベテラン女性社員”をお局さんと定義し、お局さんの属性を聞いた。
その結果、最も多かった回答は「仕事ができる“プロフェッショナルお局”さん」52.0%、次いで「噂話、陰口等が多い“おしゃべりお局”さん」43.3%となった。
“プロフェッショナルお局さん”は半数を超えており、長い間会社にお勤めしていることから、仕事ができる頼もしいお局さんが多いようだ。多くの企業は、こうしたお局さんに支えられて、存続できているのかもしれない。
Q2. あなたがお勤めの会社にいるお局さんの特徴をお答えください。（複数回答、n=300）
お局さんの特徴を聞いたところ、TOP3は「プライドが高い」34.3%、「機嫌の浮き沈みが激しい」33.3%、「仕事が早い」32.3%という結果に。
Q1で仕事ができる“プロフェッショナルお局さん”が最も多い結果であったが、お局さんの特徴として、ここでも「仕事が早い」有能なお局さんが3割以上いることが判明。
作業スピードが早いのはもちろん、これまで築いた人間関係を駆使し、周りの人に協力を仰ぐことで、どんな仕事でも対応が早いのかもしれない。その一方で、「プライドが高い」、「浮き沈みが激しい」と感じている人もいるようだ。
Q3. お局さんの謎のマイルールやあなた（ご自身）だけ適用される特別なルールがあることで業務に悪影響を及ぼしたことがありますか。（単数回答、n=83）
Q2「謎のマイルールを周りの社員に押し付けている」「あなた（ご自身）だけ適用される特別ルールを勝手に作っている」を回答した人へ、ルールによって業務に悪影響を及ぼしたことがあるか聞いたところ、80.7%の人が「ある」と回答し、8割もの人に悪影響を及ぼしていることがわかった。
また、「ある」と回答した人へどういった悪影響が及んだのか聞いたところ、お局さんのマイルールによって資料提出・納期が間に合わなかった、他の業務に支障が出て残業になったといった回答が見受けられる。
業務上ルールを作ることは大切なことだが、他の社員にとって理解できないようなルールや、非効率な謎のマイルールがうまれないように、企業は組織マネジメントすることが必要かもしれない。
Q4. あなたの会社にいるお局さんに対する印象を教えてください（単数回答、n=300）
お局さんに対する印象を聞いたところ、「良い印象」27.0％（「良い印象」8.3%、「どちらかと言うと良い印象」18.7%）、「どちらでもない」29.3%、「悪い印象」43.7%（「どちらかと言うと悪い印象」21.3%、「悪い印象」22.3%）という結果に。
仕事ができるお局さんが最も多いものの（Q1）、悪い印象をあたえるお局さんもいるよう。一体何が原因なのだろうか。
お局さんについて「どちらかと言うと悪い印象」、「悪い印象」と回答した人へ、お局さんが生まれる理由を聞いたところ、TOP3は「明確な全社ルールがないから」34.4%、「評価基準が明確でないから」32.8%、「上司（管理者）がいないから」28.2%であった。
企業側で、業務において明確なルールを設け、評価基準を社員に明示することで、お局さんの能力を最大限に活かし、生産性の高い企業にすることができるかもしれない。
Q5. お局さんがいてよかったと思った“お局さんの神エピソード”をお答えください。（自由回答、n=300）
・聞いた話ではあるが、緊急に対応しなければならない大量の申請書類を徹夜で仕上げ、翌朝出社した際にみんなビックリしたらしい。（男性、32歳）
・仕事を辞めようと思っていると話したら「あと1年だけ頑張ってそれでも嫌やったら辞めたら良い」って言われて今も辞めずにいる。逆に今はお局さんが仕事を辞めたいらしく1年だけ頑張れよって上から目線で言ってあげている。（男性、36歳）
・上司から守ってくれた。（男性、36歳）
・全くわからない案件が来たときに、いろいろな部署に連絡をし、対処してくれた。（女性、28歳）
お局さんがいてよかったと思った“神エピソード”について聞いたところ、緊急時に大量の申請書類を徹夜で仕上げてくれた、わからない案件対応の際、いろいろな部署に連絡をして対処してくれたといった回答が見受けられた。
これまでの経験で培われたお局さんのスキルや人間関係を駆使して、サポートしてくれたようだ。
また、仕事を辞めるようと思っていることを話した際、お局さんに引き留めてもらい現在でも仕事を続けられていること、逆に今お局さんが辞めたいと話しているのを自身がお局さんの退職を引き留めているといったエピソードも。
調査概要
調査機関：株式会社識学
調査対象：全国の従業員数10名以上の企業に勤める20歳～39歳の男女で、職場に長く働いているベテランの女性社員がいる方
有効回答数：300サンプル（男性 150名、女性 150名）
調査期間：2022年8月17日（水）
調査方法：インターネット調査
※本調査では、小数点第2位を四捨五入している。そのため、数字の合計が100％とならない場合がある。
関連情報：https://corp.shikigaku.jp/
構成／Ara
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