ケータイ・スマホの故障理由ランキング、3位「動作が遅い」、2位「バッテリーが持たない」、1位は？

書籍や服、自動車と同じように、ケータイ・スマートフォンの中古流通も徐々に当たり前になってきた。その際に「下取りサービス」があれば便利そうだが、実際のところ、どれくらいの利用意向があるのだろうか？

そこで今回、ケータイ・スマートフォンの下取りサービス、さらには補償サービスにフォーカスをあてたアンケート調査が、日本在住の男女1,010人とアメリカ在住の男女1,111 人を対象に行われた。

携帯電話端末の下取りサービス利用意向、日本は 61.6％、米国は 70.0％

スマートフォン・携帯電話を所有している日本在住の15歳～69歳の男女（n=973）に対して、次回携帯電話購入の際に、「下取りサービス（下取りプログラム）」を利用したいと思うかを尋ねる調査が行われたところ、日本では「とても下取りサービスを利用したい（27.2％）」「やや下取りサービスを利用したい（34.3％）」を合算した利用意向は 61.6％であった。

同様の設問をスマートフォン・携帯電話を所有しているアメリカ在住の 15歳～69歳の男女（n=1,081）に対して尋ねる調査が行われたところ、「とても下取りサービスを利用したい（31.1％）」「やや下取りサービスを利用したい（38.9％）」を合算した割合は 70.0％となった。

続いて、下取りサービス利用意向を以前利用していた携帯電話の処分方法別で見ると、日本では自宅保管している人（n=592）の 52.4％、機種変更の際に通信キャリアの下取りサービスを利用した人（n=186）の 90.3％、携帯電話買取店へ売却した人（n=72）の 81.9％が下取りサービスへの利用意向がわかった。

アメリカでは、自宅に保管している人（n=503）の 65.0％、機種変更の際に通信キャリアの下取りサービスを利用した人（n=178）の92.7％、家族・友人に譲った人（n=152）の 68.4％が下取りサービスを利用したいと回答したことがわかった。