大人なら心得ておきたいワンランク上のカフェでのふるまい方

■ワンランク上のカフェでのふるまい方

カフェにいると、時々、さまざまな状況に遭遇することがある。いくつかのケースのワンランク上の大人のふるまい方を教えてもらった。

●人と会話をしていて盛り上がってきたら…

「声が大きくなっていないか、身振り手振りが大きくなっていないか、はしゃぎ過ぎていないか、など、一旦冷静に確認し、もしそうなっていたら、関係者一同、声のトーンを落とすなどの改めを先頭切って行うといいですね。自分ももちろん改め、口に人差し指をあてて『シー』と静かにというジェスチャーなどをして、関係者にも改善を促しましょう。このしぐさは、ほとんどの海外の人にも理解されます」

●席が混んできたら…

「これ以上座っている必要がなければ、並んでいる人のために、席を立って差し上げます。誰かのために行う思いやりの行為は、きっと自分に返ってきます。カフェでは自分の時間を大切にしたい気持ちはよくわかりますが、そのような場所でも周囲へ目配り、気配りができている人は素敵ですね」

●店内でマナー違反の行為者を発見したら…

・携帯電話で電話をしている
「話しが長く迷惑であれば、お店の人に言って、注意をしてもらいましょう」

・2人組以上で会話が盛り上がっているが声が大きい
「まずはチラッと見て気づいてもらうようにします。気づかず改めてもらえない場合は、『申し訳ありませんが、少し、声のトーンを抑えていただけますか』とお願いするように伝えるといいです。チラッと見るときには、決してにらみつけたり、不快な表情で見たりしないこと。またお願いをするときは、申し訳なさそうな表情で伝えるのがベストです。不快な表情で伝えるのは、反発されて逆効果になることも。目的は静かにしてもらうこと。こちらがマナーに欠けた対応をしては本末転倒です。マナーとは相手の立場に立つことです」

・一人なのに4人席を占領している
「お店から特に指定がなければ問題とはいえません。ある意味、自由です。ただし、一人の場合は、一名がけか、二名がけの席に座るのが他者への配慮とするマナーといえますので、自分自身が心得ておくこと。ただ、ベビーカーの方、お子様連れの方、杖をついている方など、席を必要としている方が待っている場合は、お店の方に声をかけて、お店がどうするかに委ねるのがスマートなマナーといえます。よかれと思って注意をすると、かえってトラブルになる時代です。結果的に、お店や他のお客様、全員に迷惑をかける大騒動になる可能性もあります。自分の席がない場合は『すみません。こちらに座ってもいいですか？』と相席を申し出るのも一つの方法です」

カフェは日常的に気軽に利用できる場所であるため、つい気を抜きがちだ。まずは自分の行動を振り返ること。そしてマナーが気になる人を見てもあからさまに不快な態度をとらないことが、大人のふるまいといえそうだ。

取材協力
西出ひろ子氏
マナーコンサルタント。マナーは互いが幸せになるために在るとし、互いの立場に立って思いやる心が本来のマナーと説くマナー界のカリスマ。一流企業でのマナーコンサルティングやNHK大河ドラマや映画のマナー指導、テレビ番組などの監修も務める。俳優や女優、タレントなどへのマナー指導にも定評がある。マナー本は国内外で80冊以上。カフェはその雰囲気などが大好きで、気分転換に一人でよく利用している。最新刊に「ビジネスでもプライベートでも知っておきたいマナーの基本」（マイナビ出版）

取材・文／石原亜香利