インスタのDMが送れないのはなぜ？意外と知らない原因と対処法

InstagramでDMを送ろうとしても、「送信できませんでした」と表示されたり、特定の相手にだけメッセージを送れなかったりすることがある。DMが送れない原因は、相手のブロックや受信設定、通信エラー、アカウントの送信制限などさまざまだ。

本記事では、インスタのDMが送れない主な原因と、状況に応じた確認方法・対処法を解説する。

インスタのDMが送れない主な原因とは？

InstagramでDMが送れない原因は、相手の設定や通信環境、アカウントの制限などさまざまだ。ここでは、主な原因を3つに分けて紹介する。

■ブロック・未フォロー・受信設定が原因の場合

特定の相手にだけDMが送れない場合は、ブロックやフォロー関係、相手のメッセージ受信設定などが原因として考えられる。

Instagramでは、フォロー外の相手に送ったDMが「メッセージリクエスト」として扱われる場合があり、相手の設定によっては送信できないこともある。

ただし、DMが送れないからといって、必ずしもブロックされているとは限らない。

■通信環境やアプリの不具合が原因の場合

誰にもDMが送れない場合は、通信環境やアプリの不具合、Instagram側のシステム障害などが考えられる。

「送信できませんでした」などのエラーが表示される、送信中のまま進まないといった症状が現れることもある。

■アカウントの送信制限が原因の場合

短時間に大量のDMを送信するなど、スパム行為と判断された場合は、アカウントの機能が一時的に制限されることがある。

送信制限がかかると、DMを送れなくなる場合がある。制限の内容や解除までの期間は、アカウントの状況によって異なる。

ブロック・未フォローが原因でインスタのDMを送れない場合の対処法

特定の相手にだけDMが送れない場合の確認方法と対処法を紹介する。

■相手にブロックされている可能性がある時

相手のユーザー名で検索してもアカウントが表示されない、過去のDM画面からプロフィールを開けない場合は、ブロックされている可能性がある。

ただし、アカウントの削除や一時停止でも同様の状態になるため、断定はできない。ブロックされている場合、自分では解除できず、相手による解除を待つ必要がある。

■フォローしていない相手にDMを送れない時

まずは相手のプロフィール画面に「メッセージ」ボタンがあるか確認しよう。相手が自分をフォローしていない場合、DMは「メッセージリクエスト」として扱われることがある。承認前は送信できる内容や回数に制限があるため、相手の承認を待とう。

また、相手がメッセージリクエストを受信しない設定にしている場合は、DMを送れない。

参考までに、自分のメッセージリクエストの受信設定は、以下の手順で確認できる。

1.Instagramのプロフィール画面右上にある「≡」をタップする

2.「メッセージとストーリーズへの返信」を選択する

3.「メッセージリクエスト」を開き、受信できる相手の設定を確認する

ただし、相手の受信設定は自分では変更できないため、相手が設定を変更するなど、DMを受信できる状態になるまで待つ必要がある。

通信エラーやアプリの不具合でインスタのDMが送れない場合の対処法

誰にもDMが送れない場合は、通信環境やアプリの不具合が原因かもしれない。ここでは、主な対処法を紹介する。

■インターネットの接続状況を確認する

通信が不安定な場合、DMの送信が途中で止まったり、エラーが表示されたりすることがある。

Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えるほか、機内モードがオンになっていないか確認しよう。また、別のWebサイトやアプリが正常に使えるかもチェックすると良い。

■Instagramアプリを再起動・アップデートする

アプリの一時的な不具合が疑われる場合は、Instagramを完全に終了し、再起動してみよう。

改善しなければ、iPhoneは「App Store」、Androidは「Google Play ストア」でInstagramを検索し、更新があれば実行する。それでも解決しない場合は、スマートフォン本体の再起動も試そう。

■画像・動画や長文が送れない場合は？

テキストは送れるのに画像や動画が送れない場合は、相手とのフォロー関係を確認しよう。

Instagramでは、自分をフォローしていない相手などに送るメッセージリクエストは、承認されるまでテキストのみ送信でき、画像・動画・音声メッセージは送れない。

また、画像や動画のサイズ・形式が原因の場合は、圧縮や編集を試そう。長文が送れない場合は、文章を分けて送信する方法もある。

■Instagram側で障害が発生していないか確認する

Instagram側で障害が発生している場合、DMを送信できなくなることがある。

SNSや障害情報サイトで同様の不具合が報告されていないか確認しよう。また、Web版InstagramでDMを送れるか試す方法もある。Web版で送信できる場合は、アプリ側の不具合が疑われる。Instagram側の障害が原因の場合は、復旧を待つ必要がある。

インスタのDMが送れないときによくある質問

InstagramのDMが送れないときによくある疑問を紹介する。

■DMの送信制限がかかっているか確認する方法は？

短時間に大量のDMを送るなど、スパム行為と判断された場合は、送信機能が一時的に制限されることがある。

制限状況は、以下の手順で確認できる。

1.プロフィール画面右上の「≡」をタップ

2.「アカウントステータス」を選択する

3.利用できない機能や制限に関する情報を確認

ただし、すべての制限が表示されるとは限らない。解除時期も状況によって異なるため、時間を空けて確認しよう。

■DMが送れたかどうか確認する方法は？

相手とのチャット画面で送信状況を確認しよう。「送信できませんでした」などのエラーが表示される場合は、送信に失敗している可能性がある。一方、エラーがなくメッセージが表示されていれば、送信処理が完了していると考えられる。

なお、相手が未読の場合や既読表示をオフにしている場合、メッセージリクエストとして送信した場合などは、既読がつかないこともある。

■どうしてもDMが送れない場合は？

通信環境の確認やアプリの再起動・アップデートなどを試してもDMが送れない場合は、Instagramに問題を報告する方法がある。

アプリから問題を報告する手順は以下の通り。

1.Instagramのプロフィール画面右上にある「≡」をタップする

2.「ヘルプ」から「問題を報告」を選択

3.発生している不具合の内容を入力し、送信する

エラー画面のスクリーンショットも添付すると、状況を伝えやすい。なお、報告後に必ず個別の返信が届くとは限らないため、改善状況を確認しながら対応しよう。