ドラム式洗濯機のユーザーに聞いた不満やトラブルTOP3、3位洗濯物やドラム内の臭い、2位動作音の大きさ、1位は？

2026.08.31

洗濯から乾燥まで1台でこなせるドラム式洗濯機。今では、多くの家庭で身近な家電になっている。

では、現在ドラム式洗濯機を使用している人は、どのような不満やトラブルを感じているのだろうか。

NEXER Groupはこのほど、ハウスクリーニング・エアコンクリーニング「テイユー」と共同で、事前調査で「現在ドラム式洗濯機を使用している」と回答した全国の男女100名を対象に「ドラム式洗濯機で感じている不満・トラブルの実態」についてのアンケート調査を実施し、その結果を発表した。

29.0％が、ドラム式洗濯機で気になっているのは「洗濯槽のカビ」と回答

「現在使用しているドラム式洗濯機で気になっていることはあるか」と尋ねたところ、「洗濯槽のカビ」が29.0％で最も多くなった。以下、「動作音の大きさ」が17.0％、「洗濯物やドラム内の臭い」が14.0％、「振動の大きさ」が14.0％と続いた。一方で、「特に気になることはない」と回答した人は40.0％となった。

その症状を感じ始めた時期について聞いたところ、「購入直後から」が20.0％、「使い始めて1～2年目頃」が25.0％、「使い始めて3～4年目頃」が20.0％、「使い始めて5年目以降」が35.0％となった。

症状を感じ始めた時期では、「使い始めて5年目以降」が最も多くなっている。ドラム式洗濯機は長く使う家電だからこそ、購入直後には気にならなかったカビや臭い、音、振動などの不満が、使用年数の経過とともにあらわれやすいことがうかがえる。

73.4％が、症状の発生は「使用年数と関係している」と回答

現在使用しているドラム式洗濯機について「気になっていること」があると回答した60名を対象に「その症状の発生は使用年数と関係していると思うか」と尋ねたところ、「強く関係していると思う」が26.7％、「やや関係していると思う」が46.7％となり、合わせて73.4％が使用年数と関係していると感じていることがわかった。一方で、「あまり関係していないと思う」は13.3％、「まったく関係していないと思う」は13.3％となった。

カビや臭い、音、振動などの症状は、使い始めてすぐに気づく場合もあるが、多くの方は使用年数の経過と関係があると考えているようだ。

ドラム式洗濯機は毎日のように使う家電だからこそ、内部の汚れや部品への負担が少しずつ蓄積していくこともある。気になる症状が出始めたときは、使い方だけでなく、使用年数やメンテナンス状況もあわせて見直すきっかけになるのではないだろうか。

61.5％が、臭い・黒いカス・乾燥効率低下の原因は「カビ・雑菌の繁殖」と回答

使っているドラム式洗濯機で「臭い」「黒いカス」「乾燥効率の低下」が気になっている39名に、その主な原因は何だと思うかを聞いた。

その結果、「洗濯槽の裏側やドラム内部のカビ・雑菌の繁殖」が61.5％で最も多く、以下、「洗剤や柔軟剤の溶け残り・カスの蓄積」が51.3％、「乾燥フィルターやダクトのホコリ詰まり」が35.9％、「排水口・排水経路の汚れ」が25.6％、「皮脂や衣類の汚れの蓄積」が15.4％、「部品の経年劣化・故障」が10.3％と続いた。

原因として挙げられた上位は、いずれも内部にたまった汚れに関するものだった。臭いや黒いカス、乾燥効率の低下は、目に見える部分だけでなく、洗濯槽の裏側やドラム内部、フィルター、ダクト、排水経路などの汚れが関係していると考える人が多いようだ。

普段の掃除では届きにくい場所に汚れが蓄積している可能性もあるため、気になる症状がある場合は、内部の状態にも目を向ける必要がありそうだ。

41.7％が、不満を感じたときの対処は「自分で洗濯槽やフィルターを掃除した」と回答

現在使用しているドラム式洗濯機について「気になっていること」があると回答した60名を対象に「不満や不調を感じたときどのように対処したか」と尋ねた。

その結果、「自分で洗濯槽やフィルターを掃除した」が41.7％で最も多くなった。以下、「我慢してそのまま使い続けた」が25.0％、「市販の洗濯槽クリーナーを使った」が23.3％、「専門業者に分解洗浄（クリーニング）を依頼した」が6.7％、「メーカーに修理を依頼した」が1.7％、「買い替えた」が1.7％と続いた。