DIME MAGAZINE
メルカリは2026年7月14日より、プロが品質を保証するリユースサービス「m department」（以下、「エムデパートメント」）の提供を開始した。
物価高を背景にリユース品への需要が伸びる一方で、同社の調査では、高額リユース品の購入に際しては「品質への不安」があることも判明している。
こうした中、近年では新品・中古に続く〝第3の市場〟として、「プロが品質を保証するリユース品」が世界で注目を集めているという。「エムデパートメント」は、この流れを日本で加速させるメルカリグループの新たなマーケットプレイスとして誕生した。
メルカリアプリとは独立した「m department」
「エムデパートメント」は、メルカリアプリとは独立した、新たなECサイトだ。厳正な審査を通過した専門事業者のみ出店が可能で、サービス開始時点で88社が参画している。
取り扱う商品はすべて検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た「整備済み製品（リファービッシュ品 ※1）」および「真贋鑑定済みブランド品」に限られる。
このように「エムデパートメント」は、専門事業者による品質保証や充実した保証・返品体制のもと、高品質な商品を身近な価格で提供することを特徴としている。
※1 メーカーや専門業者による検査・修理・クリーニングなどが施されたリユース品
◎エムデパートメント https://mdepa.jp.mercari.com
「m department」のサービス詳細
メルカリはこのような市場の潜在需要に応え、新品・中古に続く第3の市場”を確立する新サービスとして「エムデパートメント」の提供を開始した。
※一部画像提供：イーレディー株式会社 https://mdepa.jp.mercari.com/shop/72MyrgJRkAapWdLKXLM7GT
■すべての商品に「プロの品質保証」
専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行ない、品質基準を満たした商品のみを取り扱う。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施して、品質を担保している。
■充実した保証・返品体制で「購入後も安心」
整備済み製品には発送後180日間の動作保証が付帯。万が一、正常に動作しなくなった場合は修理または交換で対応する。また、返品体制も充実しており、整備済み製品は発送後7〜30日以内、真贋鑑定済みブランド品は発送後10日以内の返品を受け付けている（※8）。
※8 返品期間はカテゴリーにより異なる。スマートフォン・タブレット・ノートPCは発送後30日以内、カメラ・レンズは発送後7日以内、ブランド品は発送後10日以内。
■高品質な商品をおトクな価格で
プロによる品質保証が付いた高品質なアイテムを、新品よりも手頃な価格でおトクに購入することができる。また、「エムデパートメント」でのショッピングには、「メルカリ」で不要品を売って得た売上金を活用できる。
■取り扱いカテゴリーと品質基準
＜整備済み製品＞
対象カテゴリー：スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ
品質基準や返品対応について：https://help.mdepa.jp.mercari.com/guide/articles/md_0018/
＜真贋鑑定済みブランド品＞
対象カテゴリー：バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ
品質基準や返品対応について：https://help.mdepa.jp.mercari.com/guide/articles/md_0019/
サービス開始記念キャンペーン
2026年7月14日よりサービス開始を記念して、「エムデパートメント」で使える、welcomeクーポン（対象商品の購入代金30%OFF（割引上限1万円／条件あり））プレゼントキャンペーンを実施中だ。キャンペーンページからクーポンを獲得することで、誰でも利用できる。
■「エムデパートメント」サービス開始記念キャンペーン概要
・クーポン名：m department welcomeクーポン
・キャンペーン期間：2026年7月14日（火）11:00 〜 2026年9月30日（水）23:59
・クーポン内容：対象商品の購入代金30%OFF（割引上限1万円）
・利用条件：商品単価1万円（税込）以上の商品を購入の場合、一人1回限りで利用可能。
・有効期限：クーポン付与日から7日間
詳細はこちらから
https://campaign.jp.mercari.com/pages/mdepa_welcome_cpn_202607/index.html
「エムデパートメント」提供開始の背景
■物価高を背景にスマートフォン・ブランド品のリユース需要が拡大
月間約2300万人（※2）が利用する「メルカリ」をはじめ、国内のリユース市場規模は15年連続で拡大しており、2024年には3兆2628億円に達した。なかでも市場の成長を牽引しているのが、「携帯・スマートフォン（成長率：前年比22.4%増）」と、「ブランド品（成長率：同15.7%増）」だ（※3）。
こうした成長の背景にあるのが、昨今の「物価高」だと言われている。スマートフォンの平均販売価格は2026年に前年比6.9%の上昇が予測されているほか（※4）、ブランド品も同様に価格上昇の傾向が続いており、近年はハイブランド各社による価格改定の動きが相次いで見られる。
メルカリの調査でも、約5人に1人が「物価高をきっかけにリユース品の検討が増えた」と回答しており（※5）、新品価格の高騰を背景に、高額品におけるリユース需要が急拡大している。
※2 2026年5月時点
※3 リユース経済新聞「リユース業界の市場規模推計2025（2024年版）（2025年9月26日発表）
※4 カウンターポイントリサーチ Global Smartphone Shipment Tracker and Forecast（2025年12月18日）
※5 メルカリ「物価高とリユース活用に関する意識・実態調査」（調査期間：2026年5月20日（水）～2026年5月21日（木）、調査対象；事前調査 20代〜60代の男女10,000人、本調査 20代～60代の男女1040人）（2026年7月14日発表）
■スマートフォン・ブランド品など高額リユース品の購入に約7割が不安
高額リユース品の購入にあたっては「品質への不安」があることがわかっている。メルカリの調査では、「高額ブランドのファッションアイテム（※6）」や「スマートフォン・PC・タブレット」のリユース品購入について、約7割が「不安を感じる」と回答した。
最大の不安要因は、「高額ブランドのファッションアイテム」では「偽物・コピー品の懸念」（73.3%）、「スマートフォン・PC・タブレット」では「動作不良・故障のリスク（バッテリー劣化など）」（73.3%）となっている。
いずれも真贋や内部の劣化といった自分では判断しきれない「品質への不安」が高額リユース品の購入をためらう大きな障壁となっていることが推察できる。
※6 本調査における「高額ブランドのファッションアイテム」は、主にバッグ、時計・ジュエリー、衣類・靴を想定。
■新品・中古に続く〝第3の市場〟として「プロが品質を保証するリユース品」が世界的に台頭
こうした品質不安を解消する動きとして、「プロが品質を保証するリユース品」が、新品・中古に続く”第3の市場”として世界的に台頭。その代表例として、世界の整備済みスマートフォン市場は2033年に約994億米ドル（※7）へ拡大すると予測されているほか、ファッション業界でもメーカーや専門事業者が、検品・メンテナンス・鑑定などを行ない、品質を保証したうえで再販売するサービスがグローバルで広がっている。
メルカリの調査でも、高額リユース品購入時に8割以上が「品質保証」を重視すると回答しており、プロによる品質保証が新たな需要を喚起することで、市場拡大の大きな鍵となることが示唆されている。
※7 株式会社グローバルインフォメーション「リファービッシュスマートフォンの市場規模、シェア、成長分析：オペレーティングシステム別、スマートフォンタイプ別、販売チャネル別、地域別－業界予測2026-2033年」
関連情報
https://mdepa.jp.mercari.com/
構成／清水眞希
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