DIME MAGAZINE
リファービッシュ品とは、初期不良などで返分された製品をメーカーなどの専門業者が修理・点検・クリーニングといった整備を行った上で再販売した製品のこと。物価高騰が続き、また、サステナブルへの関心が高まる中、このリファービッシュ品の購入について消費者はどの程度、前向きに検討しているのだろうか？
経営コンサルティングファームのボストン コンサルティング グループはこのほど、日本全国の15歳から69歳までの消費者3,300人を対象に実施した「サステナブルな社会の実現に関する消費者意識調査」の調査結果を公表した。
本調査は、環境問題をはじめとしたサステナブルな社会の実現に関する消費者意識の変化を定点的、かつ長期的に観測することを目的として2021年2月に開始し、2026年1月に12回目の調査が実施された。
若年層の約3割がはじめから中古・リファービッシュ品の購入を検討
今回の調査では、新たに中古・リファービッシュ品（使用済み製品をメーカー等が回収し、点検・整備／交換・補修などを施して、新品に近い品質水準にまで戻した商品）に関する意識について分析した。その結果、Z世代では30％程度、ミレニアル世代では26％程度が中古・リファービッシュ品の購入をはじめから検討すると回答した（図表1）。
過去1年間で実際に中古・リファービッシュ品を購入した割合は、Z世代で52％、ミレニアル世代で47％となった。製品カテゴリ別に見ると、ラグジュアリーファッション・グッズやベビー・子供用品、デジタルカメラといった項目で特にこの割合が高くなっている（図表2）。
さらに、将来その商品を売ることを念頭に、購入価格から将来の売却価格を差し引いた費用（実質負担額）を考慮して購入を決めていると答えた割合は、Z世代で31％、ミレニアル世代では25％となった（図表3）。リセールを前提とした購入行動が若年層に根付きつつあることがわかる。
気候変動と価格高騰の関係性を説明することにより、環境に配慮した製品への価格許容度が向上
また、今回の調査ではCO2削減など環境に配慮したコーヒーについて、どの程度の上乗せ料金を支払う意思があるかも質問した。その結果、特に説明をしなかった場合、通常の商品から10％以上の上乗せ料金を支払うと回答した人の割合は35％となった。一方で、気候変動とコーヒー豆の価格高騰の関係について説明を行った後では、その割合は41％へ上昇した。
10％の上乗せ料金は、環境対応の強化によって今後見込まれる価格上昇幅を想定したものだ。こうした価格上昇について背景を適切に説明することで、消費者の支払い意向が高まる可能性が示された（図表4）。
調査を担当したBCG東京オフィスのプリンシパル、伊原 彩乃氏は「若年層を中心に、中古・リファービッシュ品が新品と並ぶ標準的な選択肢として定着してきたことが、今回の調査で数字として示されました。加えて今回の調査では、環境に配慮したことによる価格上昇を適切に説明することで、消費者が追加料金を受け入れやすくなることもわかりました。企業には、循環型の購買体験設計や、環境配慮の価値を生活者にわかりやすく伝えるコミュニケーションが、今後より強く求められると考えられます」と述べている。
＜調査概要＞
日本全国の15歳～69歳の男女を対象にインターネットで実施。人口動態に応じ、ウェイトバックして集計。第12回は2026年1月9日～13日に実施。n=3,300。
＜過去の調査＞
・第1回：2021年2月5日～7日 n=10,000
・第2回：2021年4月13日～15日 n=3,000
・第3回：2021年7月9日～11日 n=3,000
・第4回：2021年12月6日～8日 n=3,000
・第5回：2022年4月27日～28日 日本／10カ国比較、各国n=1,000以上
・第6回：2023年1月13日～16日 n=3,300
・第7回：2023年7月24 日～26日 n=3,300
・第8回：2024年1月19 日～23日 n=3,300
・第9回: 2024年7月22日～24日 n=3,300
・第10回: 2025年1月8日～10日 n=3,300
・第11回: 2025年7月25日～28日 n=3,300
構成／こじへい
最新号
