音声テクノロジーで現場業務の課題を解決！NTTソノリティがDXブランド「SonoVo」をローンチ

2026.06.08

NTTソノリティは、現場で働くすべての人のためのDXソリューションブランド「SonoVo（ソノボ）」を2026年6月2日に始動した。

音声×AI×現場デバイスで、建設・接客・医療介護・小売などの現場DXを推進

SonoVoは、音声AIソリューション・現場向けコミュニケーションデバイス・オンプレミス型コミュニケーションソリューションを組み合わせた現場向けDXソリューション。NTTソノリティは、「NTTが長年培ってきた音響技術を核に、音声AIソリューション・現場向けコミュニケーションデバイス・オンプレミス型コミュニケーションソリューションを組み合わせ、音声テクノロジーで、現場業務の課題を解決。コミュニケーションの効率化にとどまらず、これまでできなかった業務プロセスそのものを変革し、現場DXの本質的な推進を支援します」とアピールしている。

■開発背景

建設・接客・医療介護・小売などの現場産業では、人手不足と技能継承の課題が深刻化している。日本では2030年に最大約644万人の労働力不足が見込まれており(※1)、限られた人員で生産性を高めることが求められている。一方で、PCやスマートフォンを前提とした従来のデジタルツールは、屋外・騒音・両手作業といった現場環境には適応しづらく、現場DXは十分に進んでいない。

これまでの現場DXは、帳票の電子化や情報共有が中心で、日常的に交わされる現場の会話そのものは記録・活用されないまま残されていた。また、電波不感地帯や閉域環境、騒音・両手作業といった現場特有の制約により、既存のデジタルツールでは対応しきれない課題も多く残されてきた。NTTソノリティは、こうした”現場に残る構造課題”に対し、音声テクノロジーを起点に、音声AIソリューション・現場向けコミュニケーションデバイス・オンプレミス型コミュニケーションソリューションを組み合わせた現場向けDXソリューション「SonoVo」を開発した。

■SonoVoについて

SonoVo（Sonority Voice Solution）は、現場の会話を「拾い」「届け」「記録し」「活用する」ことで、音声を業務データへ変換する現場向けDXブランド。音声AIソリューション「SonoVo AI」、現場向けコミュニケーションデバイス「SonoVo GEAR」、オンプレミス型コミュニケーションソリューション「SonoVo BOX」の3つのプロダクトを通じて、現場のコミュニケーションから記録・共有・活用までを一気通貫で支援する。NTTの音声技術を基盤に、騒音・屋外・両手作業など過酷な環境でも使い続けられる品質と、現場に定着するシンプルな設計を追求。パートナー企業との共創を通じて、現場ごとに最適な形で価値を提供していく。

＜SonoVoが提供する3つのプロダクト＞

・SonoVo AI（音声AIソリューション）

現場の声のやり取りをリアルタイムで記録・構造化し、業務レポートを自動生成。汎用AIとの違いは「現場チューニング」。現場のオペレーションをヒアリングしたうえで辞書・プロンプト・集音設定を最適化し、専門用語が飛び交う現場でも”使える精度”のレポートを実現。これまで手書きや事後入力に費やしていた記録・報告業務を大幅に削減し、限られた人員での生産性向上に直結する。

カスタマーハラスメント対策・建設KY活動・接客/商談要約・災害対応業務など、業界・現場ごとの課題に応じたユースケースに対応。自動録音・リアルタイム文字起こし・AIレポート生成により、記録業務の削減だけでなく、業務品質向上や現場業務の進化を実現する。現在、β版の提供を開始しており、建設・自治体・接客などの現場で実証を重ね、導入効果を確認中。商用版は2026年夏より順次提供開始予定だ。

・SonoVo GEAR（現場向けコミュニケーションデバイス）

建設・医療介護・サービス業・小売など、騒音・両手作業・長時間稼働が当たり前の現場では、「声が届かない」「デバイスが邪魔になる」「1日持たない」という理由でコミュニケーションツールが定着しないケースが多くあった。SonoVo GEARは、NTTの特許音響技術を搭載しながら、騒音環境・両手作業・長時間稼働など、現場特有の課題に対応するコミュニケーションデバイスシリーズで、耐久性・装着感・バッテリー性能を徹底的に追求し、現場で1日中使い続けられる設計を実現している。

NTTの2つの特許技術を搭載しているのも特徴で、オープンイヤー型イヤホンには、逆位相の音波を重ねる原理で耳元エリアに音を留め、耳をふさがずに音漏れを抑制する「PSZ（パーソナライズドサウンドゾーン）」(※2)、マイク型デバイスには、ビームフォーミングとスペクトルフィルターのハイブリッド処理により、100dBを超える騒音環境下でも話者の声だけをクリアに伝達する「MFV（マジックフォーカスボイス）」(※2)を採用。

なお、現在、スマートフォンと接続するマイク型PTT（プッシュトゥートーク）デバイス「SonoVo Stick」と、SonoVo Stickに接続するオープンイヤー型有線イヤホン「SonoVo intro knot for Stick」をラインナップ。現場ごとの課題や利用者の声をもとに、ラインナップを継続的に拡充していく意向で、2026年夏には新たな現場向けプロダクトの発表も予定している。

・SonoVo BOX（オンプレミス型コミュニケーションソリューション）※2026年夏発表予定

SonoVo BOXは、電波不感地帯や完全閉域環境向けのオンプレミス型コミュニケーションソリューション。インターネットや公衆回線に依存せず、現場の環境・規模・セキュリティ要件に応じて最適な構成を選択可能。可搬型サーバーによる即時展開から、既存設備を活用した大規模閉域展開まで、幅広いシーンに対応する。

外部ネットワークに接続しない完全閉域網による高いセキュリティと、可搬型サーバーを置くだけで即座にインカム環境を展開できる機動力を両立する。

※1：パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」による推計
※2：NTTコンピュータ&データサイエンス研究所が開発した技術