50000人に聞いた「自宅で契約している光回線サービス」1位は？

2026.01.15

テクノロジー

Ara (オールラウンド系ライター)

動画視聴やテレワーク、オンラインゲームなど、日常生活に欠かせない存在となった自宅のインターネット回線。数多くのサービスがあるなかで、実際に多くの人に選ばれているのはどの回線で、どのサービスが「使って満足」できているのだろうか。

MMDLaboが運営するMMD研究所は、20歳～69歳の男女50,000人を対象に2025年12月12日～12月14日の期間で「2025年光回線のシェア・満足度調査」を実施した。

メインで利用している自宅のインターネット回線は「光回線」が65.6％、次いで「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％

20歳～69歳の男女50,000人を対象に、自宅のインターネット回線の利用について聞いたところ、「インターネット回線を利用している」人は74.8％であった。

世帯別に見ると（「答えたくない」を除く）、インターネット回線を利用していると回答したのは一人暮らし（n=11,924）が68.3％、同居している人がいる（n=35,877）が80.6％。

次に、インターネット回線を利用している37,414人を対象に、現在自宅でメイン利用しているインターネット回線を聞いたところ、「光回線」が65.6％と最も多く、次いで「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％という結果に。

自宅で契約している光回線サービスの上位は「ドコモ光」「SoftBank 光」「auひかり」！光回線サービスの総合満足度は「eo光」がトップ

現在自宅で光回線を利用している24,560人を対象に、現在メイン利用している光回線サービスを聞いたところ、「ドコモ光」が20.1％と最も多く、次いで「SoftBank 光」が15.1％、「auひかり」が11.0％となった。

光回線サービス利用上位10項目を対象に、光回線サービスの総合満足度を聞いたところ、満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が59.0％と最も多く、次いでNURO 光（n=1,266）が52.3％、コミュファ光（n=918）が49.3％。

項目別満足度では、コストパフォーマンス、通信速度は「NURO 光」、顧客サポート、開通までの早さは「eo光」がそれぞれトップ

光回線サービス利用上位10項目を対象に、光回線サービスの項目別満足度を聞いたところ、コストパフォーマンスの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、NURO 光（n=1,266）が49.5％と最も多く、次いでeo光（n=1,607）が46.2％、コミュファ光（n=918）が41.4％となった。

通信速度の満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、NURO 光（n=1,266）が60.5％と最も多く、次いでeo光（n=1,607）が60.0％、auひかり（n=2,699）が54.7％。

顧客サポートの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が45.7％と最も多く、次いでJ:COM NET 光（n=1,352）が39.3％、コミュファ光（n=918）が38.1％。

開通までの早さの満足（「満足」と「やや満足」の合算割合）は、eo光（n=1,607）が55.3％と最も多く、次いでSoftBank 光（n=3,714）が50.6％、NURO 光（n=1,266）が49.4％という結果に。

調査概要
「2025年光回線のシェア・満足度調査」
調査期間：2025年12月12日～12月14日
有効回答：50,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
調査方法：インターネット調査
調査対象：20歳～69歳の男女
設問数：13問
※本記事は小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。

構成／Ara