DIME MAGAZINE
日本国内において多くの人が利用する「LINE」。同アプリは、来年6月にサービス開始から15周年を迎える。
LINEヤフーはこのほど、節目の年に向けて、改めて「LINE」がどのように使われているのか、ユーザーに対する理解を深めるために、日本・台湾・タイのユーザーを対象に定量データ分析とアンケート調査を実施。さらに台湾でのフィールドワークも行い、各調査結果を発表した。
「LINE」は世界約230の国と地域で提供されている。特に日本、台湾、タイで圧倒的なシェアを誇り、2025年9月末時点の「LINE」の⽉間アクティブユーザーは、日本が人口の約79%となる9,900万人、台湾が人口の約94%となる2,200万人、タイが人口の約81%となる5,400万人となるという。
定量データ分析
定量データ分析では、同意を取得したユーザーのメッセージ数や形式を集計し、日本、台湾、タイで比較した。その結果、ユーザー一人当たりの月間平均メッセージ送信数は台湾が最も多く、タイの約2倍、日本の約3倍であることがわかった。
2024年9月の1ヶ月間のメッセージ送信数をメッセージの形式別に比較すると、台湾では、送信数の多い上位3つのメッセージ形式であるテキスト、スタンプ、画像の全てにおいて、日本とタイを上回っている。加えて、台湾とタイでは、日本と異なりスタンプよりも画像を多く送信しており、ユーザー一人当たりの月間平均画像送信数は、台湾が日本の約6.6倍、タイが日本の約5.5倍という結果になった。
送信ユーザーの推定年代別で比較すると、テキストメッセージは、日本で10代～20代、台湾とタイで20代～30代の送信数が多い傾向が見られた。画像については、日本はテキストと同じく10代～20代の送信数が多い一方、台湾とタイでは特に50代以上のユーザーの送信数が圧倒的に多いことがわかった。
60代のユーザーが画像を送る相手を推定年代別に分析すると、特に台湾では、同世代である50代以上のユーザーに画像を送信している割合が日本とタイよりも高く、日本の約1.2倍、タイの約1.1倍となり、年齢層の高いユーザー同士でより画像を送信し合っていることを示している。
アンケート調査
定量データ分析後に行ったアンケート調査では、メッセージの送信相手、利用目的・シーン、トーク関連機能の認知度・利用率などを調査した。日本では、主に家族や友人などとの連絡手段として「LINE」を利用するユーザーが多いことがわかった。一方、台湾とタイでは仕事関係の相手との連絡ツールとして「LINE」を利用するユーザーの割合が高く、台湾は日本の約1.7倍、タイは日本の約1.6倍という結果が出た。
また、利用目的・シーンのランキングにおいても、日本はプライベートな状況が上位を占めるのに対し、台湾とタイでは業務連絡や、同僚とのプライベートな連絡などがランクインしている。アンケート結果から、台湾とタイでは、日本と比較して、「LINE」が職場の連絡ツールとして広く利用されていることがわかった。さらに、トーク関連機能の認知度・利用経験については、どの機能においても、日本より台湾とタイの方が認知度・利用率が高いこともわかった。
定量データ分析で判明した台湾とタイのメッセージ送信数が多いという結果について、その背景として、「LINE」が職場の連絡ツールとして広く利用されていること、そして機能の認知や利用経験が関係していることが示唆される。
台湾へのフィールドワーク
定量データ分析で、ユーザー一人当たりの月間平均メッセージ送信数が最も多かった台湾でフィールドワークを行い、現地の大学や加盟店などを訪問した。
60～80代のシニア向けスマホ教室でのインタビューにおいて、台湾のシニア層は毎朝、家族や友人に自作の画像や写真にメッセージを添えて送る習慣があることがわかった。
写真に「おはよう」といった挨拶に加えて、格言のようなポジティブな言葉が添えられている画像が一般的で、日々の気持ちや健康を伝える手段として定着している。定量データ分析とアンケート調査で解明できなかった、台湾の年齢層の高いユーザー同士で画像を送信し合う割合が高いことの背景がわかった。
＜調査について＞
定量データ分析
・地域：日本、台湾、タイ
・対象：「LINE」で最低1回以上メッセージを送信し、コミュニケーション情報の利用に同意したユーザー
・時期：2024年1月～12月
・データ：メッセージ送信数、メッセージの形式（テキスト、スタンプ、画像、音声、動画など）、推定年代
本調査では「テキスト」や「スタンプ」などメッセージの形式について取得しており、メッセージや画像の内容などは取得していない。
アンケート調査
・地域：日本、台湾、タイ
・対象：「LINE」を利用している15～59歳のユーザー
・時期：2024年11月
・有効回答数：3,600名（日本、台湾、タイ 各1,200名）
※1 日本の「LINE」月間アクティブユーザー9,900万人÷日本の総人口1億2,378万4,000人（2024年11月1日（確定値）総務省統計局）
※2 台湾の「LINE」月間アクティブユーザー2,200万人÷台湾の総人口2,331万人（2025年9月末時点。内務省の公表データより引用）
※3 タイの「LINE」月間アクティブユーザー5,400万人÷タイの総人口6,595万人（2024年時点。内務省の公表データより引用）
出典元：LINEヤフー株式会社
構成／こじへい
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