DIME MAGAZINE
緊急地震速報が鳴らない時の確認方法【楽天モバイル編】
楽天モバイルのスマホを使っていて、緊急地震速報が鳴らない場合は、以下を確認して下さい。
1．楽天回線対応製品かつETWS対応製品か確認する
2．緊急速報の通知をオンにする
3．OSのバージョンをアップデートする
4．キャリア設定をアップデートする（iPhoneの場合）
5．デュアルSIMを利用している
なお、通話中やデータ通信の利用中は、緊急速報メールを受信できない場合があります。
また、電源を切っていたり、電波の届かない場所（トンネル、地下など）では、緊急速報メールを受信できない場合もありますのでご注意ください。
■1．楽天回線対応製品かつETWS対応製品か確認する
緊急速報の受信には、利用している端末がETWSに対応している必要があります。
楽天回線対応製品かETWS対応製品かを確認するには、以下をチェックしてください。
1．端末の対応状況確認ページを開く
2．利用の端末を選択。楽天回線対応製品の表示と「ETWS」にチェックがついているかを確認します
■2．緊急速報の通知をオンにする
緊急速報を受け取るには端末で「緊急速報通知」の設定をオンにする必要があります。
iPhoneの場合は先述の「緊急地震速報が鳴らない時の確認方法【iPhone編】」を参考にしてください。
Androidスマホは以下の手順を確認しましょう。
1．「設定」アプリを開く
2．「アプリと通知」をタップする
3．「詳細設定」をタップする
4．「緊急速報メール」をタップする
5．「緊急速報メールの許可」をオンにする
■3．OSのバージョンをアップデートする
端末のOSのバージョンを確認して、最新バージョンへアップデートします。
詳しい手順は以下のURLを確認します。
iPhoneのソフトウェアアップデートを確認する
Android製品のソフトウェアアップデートを確認する
■4．キャリア設定をアップデートする（iPhoneの場合）
利用しているiPhoneを最新のiOSにアップデートした後、下記のポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択します。
アップデートが完了したら、iPhoneを再起動しましょう。
■5．デュアルSIMを利用している
端末の設定の「データ通信」で使用する回線が楽天モバイル（Rakuten）に設定されているか確認します。
設定・確認方法は以下を確認しましょう。
なお、利用する回線が他社回線の場合、緊急速報メールを受信できない場合があります。
【参考】緊急速報が届かない場合どうすればよいですか？｜楽天モバイル
緊急地震速報でよくある質問【FAQ】
■Q．緊急地震速報の通知が来ない主な原因は何ですか？
A．最も一般的な原因は、端末の緊急速報の受信設定がオフになっていることです。
その他に、非対応機種の使用、配信対象地域外にいること、携帯電話が受信できない状況にあること（電源オフ、圏外、機内モード、通話中/通信中など）が考えられます。
■Q．iPhoneで緊急地震速報の通知設定を確認する方法を教えてください
A．「設定」→「通知」をタップし、画面下までスクロールした後、「緊急速報」をタップして、「緊急速報」や「常に警報音を鳴らす」の設定をオン／オフで確認します。
■Q．ドコモのスマホで緊急地震速報（エリアメール）が受信できない場合、ほかに確認すべきことはありますか？
A．受信設定の確認に加え、以下の点を確認しましょう。
1．配信対象指定地域にいたか
2．対応機種を利用しているか、または一部機種で事前設定が必要ではないか
3．携帯電話の電源、電波状況、機内モード、通話中／通信中ではないか
■Q．緊急地震速報を受信しているのに音が鳴らないのはなぜですか？（ドコモの場合）
A．一部機種では、マナーモード設定中や公共（ドライブ）モード設定中は緊急速報の音が鳴らない仕様になっていることがあります。マナーモード時の鳴動設定を確認する必要があります。
■Q．楽天モバイルで緊急速報メールを受信するために端末が満たすべき条件はありますか？
A．利用している端末が楽天回線対応製品であり、かつETWSに対応している製品である必要があります。
これに加え、端末のOSバージョンやキャリア設定が最新にアップデートされているかも確認が必要です。
■Q．緊急速報メールはどのような状況では受信できないことがありますか？
A．携帯電話が以下の状況にある場合、緊急速報メールを受信できない場合があります。
・携帯電話の電源が入っていない
・電波状況の悪い場所や圏外
・機内モード設定中
・通話中やデータ通信の利用中
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※データは2026年1月時点での編集部調べ。
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文/山田ナナ
沖縄出身。ガジェット中心のモノ情報ライターで美容にも詳しい。女優としても活動中
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