利用者の満足度が高い「格安SIM」ランキング、3位IIJmio、2位はイオンモバイル、1位は？

2025.12.06

通信費を賢く抑えつつ、使い心地にも妥協したくない──そんなニーズの高まりとともに、年々注目度が増している「格安SIM」「格安スマホ」。では、実際の利用者はどのサービスに最も満足しているのだろうか。

オリコンは、グループ会社であるoricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した、『格安SIM』『格安スマホ』についての顧客満足度調査の結果を、2025年12月1日（月）14時に「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表したので、詳細をお伝えしよう。

『格安SIM』（SIM単体）では「mineo」が4年ぶり3度目の総合1位！「加入手続き」「初期設定のしやすさ」は初の1位

『格安SIM』ランキングでは、「mineo」が2021年以来4年ぶり3度目の総合1位を獲得した（2018年、2021年、2025年）。総合2位は「イオンモバイル」、総合3位には「IIJmio」が入った。

「mineo」は、評価項目全8項目中「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「プランの充実さ」「カスタマーサポート」の4項目で1位を獲得。なかでも「加入手続き」「初期設定のしやすさ」は初の1位となった。

総合4位（同点）の「Y!mobile」は「キャンペーン」「通信速度・安定性」「付帯サービス」の3項目で1位に。同じく総合4位（同点）の「日本通信SIM」は、「初期設定のしやすさ」「利用料金」の2項目で1位を獲得。

「家族割プラン」部門1位は「IIJmio」

今回初めて発表したプラン別「家族割プラン」部門では、「IIJmio」が1位を獲得。利用者からは「家族で使うなら他社よりもお得」などの回答が寄せられた。

「mineo」利⽤者のクチコミ
・「新規加入キャンペーンが非常にお得でした。申込み完了から家に届くまでの時間も早かったです（30代／男性）」
・「自分に合ったプランがあった。トラブルで電話したことがあるが、スムーズな対応ですぐに修復できた（50代／男性）」

「イオンモバイル」利⽤者のクチコミ
・「多くギガを消費する子どもと消費しない自分とでシェアができて、プラン変更もスマホですぐできるので便利（40代／女性）」
・「店舗で契約内容や不明な点について質問した内容に丁寧に説明をしてもらって、安心納得できた（60代以上／男性）」

「IIJmio」利⽤者のクチコミ
・「コスパはよい。キャンペーンで欲しい端末を安く入手できた（60代以上／男性）」
・「家族で使うなら他社よりもお得（40代／男性／家族割プランを利用）」

「Y!mobile」利⽤者のクチコミ
・「格安で前月分残りギガを繰り越しできるし、つながりも全く問題ないので大満足（20代／女性）」
・「基本プランの値段が安い。ソフトバンクのお店で何でもできるのでありがたい（40代／女性）」

「日本通信SIM」利⽤者のクチコミ
・「マイページでの料金確認等が非常に便利で使いやすいです（60代以上／男性）」
・「5分通話し放題のプラン以外にも月に70分かけ放題プランがあって、他社にはないサービスで良いと思う（30代／男性）」

『格安スマホ』（SIM＋端末セット）では「IIJmio」が2年連続3度目の総合1位

『格安スマホ』では「IIJmio」が2年連続3度目の総合1位を獲得した（2022年、2024年、2025年）。

評価項目別では、全9項目中「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「プランの充実さ」「端末のラインナップ」「利用料金」「カスタマーサポート」の7項目で2年連続1位に。

なかでも「端末のラインナップ」では2021年から5年連続1位、「キャンペーン」では3年連続の1位となっている。

「家族割プラン」「シニア割プラン」は「Y!mobile」が1位

今回から新たにプラン別「家族割プラン」「シニア割プラン」部門を発表した。両部門で1位となったのは、総合2位の「Y!mobile」。

「家族で使うとみんなお得になる」「電話かけ放題のシニアプランに乗り換えたのが正解だった」といったが利用者から寄せられた。

また、「Y!mobile」は評価項目別「付帯サービス」でも1位となっている。総合3位の「UQmobile」は、「通信速度・安定性」で2年連続の1位を獲得した。

「IIJmio」利⽤者のクチコミ
・「基本使用料が分かりやすいし、公式サイトで購入できるスマホの機種もラインナップが多い（40代・女性）」
・「とにかく安いし、キャンペーンがある。2台持ちですが、データを共有できる。端末も安く買える（60代以上・男性）」
・「安くて分かりやすい。通信速度も比較的安定していて、必要十分なサービスがある（20代・男性）」

「Y!mobile」利⽤者のクチコミ
・「家族割やネット回線割など割引要素が沢山あり、家族で使うとみんなお得になる（10代・女性／家族割プランを利用）」
・「電話かけ放題のシニアプランに乗り換えたのが正解だった（60代以上／女性／シニア割プランを利用）」

「UQmobile」利⽤者のクチコミ
・「全体的に料金が安く、セット割引を適用できればさらにお得。また、通信速度の品質も高い（30代・男性）」
・「通話に重点を置いているので、60歳以上割引付かけ放題はありがたい（60代以上・男性）」

調査概要
発表日：2025/12/01
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
調査期間：2025/07/25～2025/09/10

2025年オリコン顧客満足度調査　格安SIM
サンプル数：2,059⼈
調査対象者　性別：指定なし年齢：18～84歳地域︓全国
条件：以下すべての条件を満たす⼈
1）2024年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする

2025年オリコン顧客満足度調査　格安スマホ
サンプル数：1,335人
調査対象者　性別：指定なし年齢：18～84歳地域︓全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）2024年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする

引用元：オリコン顧客満足度

構成／Ara