ユーザー満足度の高いマッチングアプリTOP3、3位Omiai、2位tapple、1位は？

2025.07.18

ライフスタイル

多くの人が良縁を求めて利用する『結婚相談所』と『マッチングアプリ』。様々なサービスがある中で、もっとも顧客満足度の高い相談所＆アプリはいったい何か？

oricon MEはこのほど、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『結婚相談所』『マッチングアプリ』についての顧客満足度調査の結果を発表した。

『結婚相談所』に関する顧客満足度調査の結果

過去5年以内に結婚相談所を利用した全国の20～69歳まで（学生を除く）の男女4,388人を対象としている。

【ゼクシィ縁結びエージェント】が8年連続の総合1位

今回の調査では【ゼクシィ縁結びエージェント】が2018年から8年連続の総合1位を獲得した。

評価項目別では、全8項目中「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「店舗の雰囲気・清潔さ」「コストパフォーマンス」の全項目で8年連続の1位を獲得している。

部門別では、男女別「男性」「女性」、年代別「20代」「30代」「40代」「50代以上」、地域別「関東」「東海」「近畿」で1位を獲得した。なお、評価項目別「登録会員」「紹介の充実さ」「コストパフォーマンス」の3項目と部門別「30代」は、2017年から9年連続1位と特に継続して高い評価となった。

総合2位には【IBJメンバーズ】がランクイン。評価項目別では、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」の7項目で2位を獲得した。なかでも、「プライバシー管理」「コストパフォーマンス」では前回から得点を+1.0pt上げている。

続いて、総合3位には【サンマリエ】が前回総合5位から順位を上げ、ランクイン。

評価項目別では、「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」で2位を獲得している。また、すべての評価項目で得点を上げており、なかでも「入会時の説明」「プライバシー管理」「手続きのしやすさ」では+2.0ptと大きく得点を上げている。

部門別では男女別「男性」「女性」と年代別「30代」「40代」「50代以上」で3位となった。