何ができる？かんぽ生命が「かんぽアプリ」のサービスを開始

2025.07.11

かんぽ生命保険（以下「かんぽ生命」）は、健康増進や各種保険手続きのさらなる利便性向上を目的に、「かんぽアプリ」のサービスを2025年7月7日より開始した。

「かんぽアプリ」は、日本郵政が提供する「ゆうID」および「ゆうゆうポイント」を採用しており、日本郵政グループ一体での新たな価値提供を進めていく。推奨利用環境はiOS ver.16 / Android ver.13 以上。

なお、「すこやかんぽ」は「かんぽアプリ」へのリニューアルに伴い、サービスの提供を終了した。

「かんぽアプリ」のサービス概要

かんぽ生命は生命保険加入者へ年に一度の「ご契約内容のお知らせ」の郵送や、郵便局・同社コンサルタントによる「ご契約内容確認活動」により、請求漏れの確認や生活環境・家族に変化が生じた際の手続きなどのアフターフォローを行なっているが、「かんぽアプリ」を通じて、より充実した契約者サポートの実現を目指す。

■（1）契約内容の確認や担当者への問い合わせ

アプリのTOP画面に加入の保険契約の概要を表示し、アプリを通じて生命保険を身近に感じてもらうと共に、気になったことや質問などがある際は、アプリ上に表示される担当者にワンタップで連絡できる（※2）。

※2　本機能は2025年10月に順次実装予定

■（2）アプリから各種手続き

生命保険の各種手続き（入院・手術保険金の請求、住所の変更など）が必要な際は、アプリからインターネットサービス（マイページ）に遷移し、時間や場所の制約なく、顧客都合に合わせて手続できる。

これまでインターネット経由でマイページを利用していた契約者も、アプリに搭載される生体認証を使うことで、より簡便かつセキュリティの高い利用が可能となる（※2）。

※2．本機能は2025年10月に順次実装予定

■（3）かんぽ生命からのお知らせの閲覧

かんぽ生命からの大切なお知らせや書類をまとめて、いつでも簡単に確認することができる。

今後も顧客がより便利に使えるように、機能を段階的に追加・拡充しながら、顧客起点でのUI/UX改善を行なっていくという。

健康増進（Well-being）に向けたコンテンツ提供

「かんぽアプリ」は「すこやかんぽ」に引き続き、生活者の健康増進を応援する。

■（1）歩数計測

日々の歩行活動が健康の維持に寄与すると考えられることから歩数計測をメイン機能としており（※3）、生活者の歩数に応じて毎週抽せんで「ゆうゆうポイント」を貯めることができる（※4）（※5）。

※3　「すこやかんぽ」で計測した歩数と入院率（かのぽ生命への入院保険金の請求率）より、同社調べ。
※4　かんぽ生命の契約者に限らず、アプリ利用者全員が抽せんに参加できる。
※5「ゆうID」「ゆうゆうポイント」は日本郵政株式会社が提供するサービス。「かんぽアプリ」は「ゆうID」でログインできる。

■（2）ラジオ体操

かんぽ生命は、同社の起源である逓信省簡易保険局が1928年に「国民保健体操」として制定され、100年近くたった今でも誰でも気軽にできる運動として多くの方に親しまれている「ラジオ体操」の普及活動に努めている。

「かんぽアプリ」からは「ラジオ体操動画」の閲覧や「体操実施日の記録」を行なうことができ、日々の健康増進に活用できる。

「ゆうゆうポイント」について

日本郵政グループは、グループのサービス連携を進める軸として「ゆうID」を提供。その付帯サービスとして独自のポイントサービス「ゆうゆうポイント」を展開しており、グループ一体での新たな価値提供を進めている。

■（1）「ゆうゆうポイント」を貯める

「ゆうゆうポイント」は、郵便局に設置された二次元コードの読み取りやポイントキャンペーンへの参加で貯めることができる。今回の「かんぽアプリ」への導入により、既に「ゆうID」や「郵便局アプリ」を利用している人はもちろん、かんぽ生命に契約されていない方も含めて「ゆうゆうポイント」を貯める機会が広がっていくはずだ。

■（2）「ゆうゆうポイント」を特典と交換する

ゆうゆうポイント」は日本郵政グループならではの限定商品との交換ができたり、貯まったポイントを家族へシェアしたりすることができる。同社によれば、今後、さらに便利でお得なサービスを拡充していく予定だという。

＜「かんぽアプリ」ダウンロードURL＞
[App Store]
https://apps.apple.com/app/id6743782843
　
[Google Play]
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.japanpost.jplife.app

構成／清水眞希