直近1年間にオンライン診療を利用した人はどれくらいいる？

新型コロナウイルスの感染拡大を契機に広まったとされるオンラインでの診療や医療相談。コロナ禍が終息してしばらく経った今、利用している人はどれくらいいるのだろうか？

マイボイスコムはこのほど、10代～70代の男女9,095名を対象に3回目となる「オンラインでの医療相談・診察」に関するインターネット調査を実施し、その結果を発表した。

1.7％が「直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたことがある」

オンライン診療の利用経験の有無について尋ねたところ、「直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたことがある」が1.7％、「直近1年間には利用していない（それより前に利用した）」が2.6％という結果になった。他方、オンライン診療サービスの存在は知っているものの、今まで利用したことがない人は79.0％と約8割に達した。

オンライン診療を利用したきっかけ・理由、1位は「かかりつけ医がオンラインでの診療や相談を実施していたから」

直近1年間にオンライン診療を利用した人を対象に「オンライン診療を利用したきっかけ・理由」について尋ねたところ、「かかりつけ医がオンラインでの診療や相談を実施していた」が25.3％で最多となり、以下、「待ち時間・通院時間をかけたくない」が24.7％、「遠方の医師の診察を受けるため」と「薬を自宅に届けてもらえる」が20.9％という結果になった。

「直近1年間にオンラインでの健康・医療相談を利用したことがある」人は1.5％

オンラインでの健康・医療相談の利用経験の有無と尋ねたところ、「直近1年間にオンラインでの健康・医療相談を利用したことがある」が1.5％、「直近1年間には利用していない（それより前に利用した）」が2.7％という結果になった。一方、「オンラインでの健康・医療相談があることは知っているが、今までに利用したことはない」は68.1％となった。

このほか、オンライン診療を利用したいと思う理由、思わない理由について自由回答形式で尋ねたところ、以下のコメントが寄せられた。

・利用したいと思う：病院に行かなくて良いし、二次感染が防げるから。（男性42歳）

・利用したいと思う：病院での待ち時間が無駄だと感じるから。スタッフの対応がよくないことがあるから。院内では他の患者に配慮してマスクを強制されるのが煩わしいから。（男性45歳）

・利用したいと思う：3、4ヶ月に1回通院して飲み薬塗り薬を処方して貰っている病院がある。特に具合が悪い訳ではないのでオンラインで出来たら助かる。（女性60歳）

・利用したいと思わない：わざわざ病院に行かなくてすむのはいいが、料金が高くなるので利用したくない。（女性55歳）

・利用したいと思わない：症状をうまく伝えられるかどうか不安だから。（女性52歳）

・利用したいと思わない：問診だけではなく、触診や聴診でしか気づかない疾患や症状もあり、検査が必要な場合は二度手間になるため。（男性44歳）

＜調査概要＞
【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査
【調査時期】2024年10月1日～10月7日　【回答者数】9,095名

出典元：マイボイスコム株式会社

構成／こじへい