今年、目にした駅や電車での迷惑行為ランキングTOP3、3位騒々しい会話、2位座席の座り方、1位は？

2024.12.27

快適な鉄道利用には、一人ひとりがマナーを遵守することが欠かせない。では、駅や電車内で見かける迷惑行為の中で、あなたが特に気になるのは何だろうか。

一般社団法人日本民営鉄道協会は、2024年10月1日（火）から11月30日（土）までの2か月間、駅と電車内におけるマナーの向上を目的として、「駅と電車内のマナーに関するアンケート」をWEB上で実施し、5,314人から回答が寄せられたので、結果をお伝えしよう。

▲2024年度啓発ポスター

駅と電車内の迷惑行為総合ランキング1位は「周囲に配慮せず咳やくしゃみをする」

今年度のアンケートでは、「周囲に配慮せず咳やくしゃみをする」の項目が1位に。同項目は近年、4～6位という比較的高順位で推移し、昨年は順位を上げ2位にランクインした。

鉄道利用時に限らず日常生活でマスクをつけることが当たり前となっていたコロナ禍から、昨年5月の外出時における行動規制の緩和を機に、電車内でマスクを外す人が徐々に増えたことで感染症に対する不安や危機感を感じた人が多く回答したようだ。

また、昨年7位の「強い香り（香水・洗剤・柔軟剤・化粧品等）」の項目が4位にランクイン。化学製品類から発せられる香りを吸うと体調を崩されるなど、特に通勤・通学時の人との距離が近く密接する満員電車内における懸念に対する回答とみられる。

その他の順位については、昨年1位の「座席の座り方（詰めない・足を伸ばす等）」が2位にランクインしたほか、「騒々しい会話・はしゃぎまわり」、「乗降時のマナー（扉付近で妨げる等）」も昨年に引き続き高順位を維持している。

インバウンド需要が加速する中、訪日外国人旅行者向けのマナー啓発の実施も見据え、今年度の調査では鉄道利用時の訪日外国人旅行者の迷惑行為についても調査を行ったところ、回答総数5,314人の内、3,344人（62.9％）が「迷惑と感じたことがある」と回答。

アンケートでは、「騒々しい会話・はしゃぎまわり」の項目が1位となった。回答割合は全体の51.8％に上り、多くの鉄道利用者が訪日外国人旅行者の迷惑行為として認識していることが伺える。

その他の順位については、「荷物の持ち方・置き方（キャリーバッグ・リュックサック等）」が2位に、「駅での通行の仕方（通路をふさぐ・立ち止まる、通行方向を気にしない等）」が3位にランクインし、日本での鉄道利用に馴染みが薄い旅行者によくみられる項目に多くの回答が寄せられた。

「あなたは、駅や電車内でのマナーについて、以前にくらべて改善されたと思いますか。」という設問に対して、「変わらない」と回答した人が35.0％と最も多い結果となった。

また、昨年に比べ「改善された」「やや改善された」の割合がそれぞれ減少したのに対し、「やや悪化した」「悪化した」の割合は増加していた。

調査概要
調査期間：2024年10月1日（火）～11月30日（土）
内容：駅と電車内のマナーに関する調査
調査方法：WEBアンケートによる実施（複数選択式）
回答総数：5,314人
※四捨五入のため、合計は100％にならない場合も。

構成／Ara