DIME MAGAZINE
11月23日はゲームの日。世界の様々な産業において、ゲームの仕組みや要素を取り入れる「ゲーミフィケーション※」の活用が活発化してきているという。
しかしこれまで、ゲーミフィケーションは、その認知度、効果・実態などについて、あまり公で語られてこなかった。
そこで、ゲーミフィケーション事業を展開するセガXDは、「ゲームの日」を前に、生活者（全国の20～50代の男女）800人とアプリ運用従事者200人を対象に「ゲーミフィケーションに関する意識調査」を実施したので、詳細をお伝えしよう。
ゲーミフィケーションの認知度は16.0％
ゲーミフィケーションについて、どの程度知っているかを聞いたところ、16.0％が「知っている（ある程度説明できる、聞いたことがある程度 の合計）」と回答。職種別にみると、「商品・サービス開発/企画」が40.9%と最多となった。
次いで、「販促・マーケティング（35.9%）」、「情報システム関連（33.0％）」、「経営・事業企画（30.1％）」と、企画職従事者は、3人中1人程度がゲーミフィケーションについて知っていることが判明。
週1回以上利用しているアプリの平均は12.1個！現在利用しているアプリは「検索」「音楽・動画」を抑え、「SNS」がトップ
生活者を対象に、インストールしているアプリについて聞いたところ、平均40.9個という結果に。
また、週1回以上利用するアプリについて聞くと、平均12.1個と、アクティブなアプリは3割に満たない。裏を返すと、約7割が利用されていない、いわゆる「休眠アプリ」であることがわかった。
インストールしているアプリのジャンルについて、「必要に応じて利用するアプリ（必要アプリ）」と「個人的な興味や目的で利用するアプリ（個人的アプリ）」について聞いたところ、「SNS・YouTube」が68.3％とトップ。次いで、「検索（58.5%）」「音楽・動画配信（57.5%）」「マネー・決済（54.0%）」の順。
現在利用しているアプリの特徴は、「コストに見合った価値」「操作性に優れている」「ポイントなどの報酬システムがある」
「必要アプリ」と「個人的アプリ」それぞれにおいて、現在利用しているアプリの特徴を聞いたところ、ともに「コストに見合った価値がある」がトップで約3割という結果に。
また、順位は若干異なるものの、「操作性に優れている」「ポイントなどの報酬システムがある」「自分が求めているものを満たしている」「利用することで面白さを感じる」が上位にランクインし、同様の特徴が並んだ。
ゲーミフィケーションの特徴でもある“ポイント”や“面白さ”が、ユーザーからも求められていることがわかる。
アプリ運用従事者の約半数がゲーミフィケーションを取り入れている！その効果は？
アプリ運用従事者に、担当している自社のアプリで、ゲーミフィケーションを活用しているかを聞いたところ、約半数（50.3%）が担当しているアプリで「活用している（したことがある）」と回答。
担当するアプリの利用促進に関する業務課題について聞いたところ、「新規ユーザーが増えない（24.5%）」、「継続率が上がらない（23.5%）」、「利用者の満足度が上がらない（18.5%）」がトップ3となった。
担当しているアプリに対して実施した利用促進施策について、9つの項目の効果実感を聞いたところ、「インフルエンサー施策」以外の8項目において、利用促進施策にゲーミフィケーションを活用している人の方が、活用していない人に比べて、利用促進施策の効果を実感している人の割合が高いことがわかる。
最も差異が出ている項目が、「レイアウトや操作性を変更した」で53.8ポイント差があった。
次いで、「競合アプリの良いところを真似た（33.3ポイント差）」、「サポート体制を強化した（31.8ポイント差）」、「ユーザーが楽しめるような体験を用意した（30.0ポイント差）」の順。
担当しているアプリのアクティブユーザー数の満足度について聞いたところ、担当しているアプリでゲーミフィケーションを活用している人は、59.2%が「満足している（とても満足している、満足している の合計）」と回答。活用していない人に比べ、31.7ポイント高いことがわかった。
調査概要
名称：ゲーミフィケーションに関する意識調査
対象：スクリーニング調査（15,191人）にて、以下1・2を抽出
1. 生活者（全国の20～50代の男女）800人
2. アプリ運用従事者 200人（ゲーミフィケーション認知/非認知それぞれ100人）
期間：2024年11月1日～5日
方法：インターネット調査
※記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標。
※本文書に記載している情報は、発表日時点のもの。
関連情報
https://segaxd.co.jp/news/newsrelease/68d495fe9770cdbff31f176b478d9dcf6d583133.html
構成／Ara
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