店舗公式アプリのインストール数、平均はどれくらい？

会計時などで提示や利用を求められる店舗公式アプリ。行きつけの店舗で勧められるままにダウンロードし続けていくとスマホがアプリだらけに…なんてことになりそうだが、実際のところ、一人当たりどれくらいの店舗公式アプリをインストールしているものなのだろうか？

MMD研究所はこのほど、予備調査では18歳～69歳の男女10,000人、本調査では店舗公式アプリ現在利用者567人を対象に「店舗公式アプリに関する利用実態調査」を実施し、その結果を発表した。

店舗公式アプリを「現在インストールしている」は75.3％、利用個数は平均5.0個

18歳～69歳の男女10,000人のうちスマートフォンを所有している9,361人を対象に、店舗公式アプリの利用状況について聞いたところ、「現在インストールしている」と回答したのは75.3％となった。

店舗公式アプリを現在インストールしている7,046人を対象に、インストールしている店舗公式アプリの数について聞いたところ、平均は5.0個となった。

これを性年代別でみると、平均個数は50代女性（n=875）が5.6個と最も多く、次いで30代女性（n=608）が5.5個、40代女性（n=795）が5.4個となった。男性よりも女性のほうが平均個数が多く、年齢が下がるほど平均個数が減少することがわかった。

インストール経験のあるジャンルと現在インストールしているジャンルともに上位は、「薬局・ドラッグストア」「飲食」「コンビニエンスストア」

店舗公式アプリをインストールしたことがある7,291人と現在インストールしている7,046人を対象に、インストールしたことがある／現在インストールしている店舗公式アプリのジャンルについて聞いたところ（複数回答可）、どちらも「薬局・ドラッグストア」が最も多く、次いで「飲食店」、「コンビニエンスストア」の順となった。

インストールした店舗公式アプリを「必要なタイミングで利用している」と回答したのは、「薬局・ドラッグストア」が91.9％、「書店」が89.7％

予備調査から店舗公式アプリ現在利用者567人を抽出し、現在インストールしている店舗公式アプリの利用状況について聞いたところ、「必要なタイミングで利用している」と回答したのは薬局・ドラッグストア（n=285）が91.9％と最も多く、次いで書店（n=39）が89.7％、飲食店（n=288）が89.6％となった。

店舗アプリ独自のポイントと現在最も活用しているポイントを提示する確率は？

店舗公式アプリ現在利用者567人のうち店舗アプリ独自のポイント機能がある店舗公式アプリを利用したことがあり現在最も活用しているポイントがある229人を対象に、店舗アプリ独自のポイントと現在最も活用しているポイントでポイントが貯まる場合に提示する確率をそれぞれ聞いたところ、どちらも「100％」が最も多く、店舗アプリ独自のポイントは平均67.6％、現在最も活用しているポイントは平均80.3％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合がある。

＜調査概要＞
「店舗公式アプリに関する利用実態調査」
調査期間：2024年7月8日～7月10日
有効回答：＜予備調査＞10,000人 ※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞567人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女＜本調査＞店舗公式アプリ現在利用者
設問数 ：＜予備調査＞8問＜本調査＞9問

出典：MMD研究所

構成／こじへい