シニア世代のQRコード決済利用率はどこまで上昇したのか？

スマホの専用アプリから簡単に買い物ができるQRコード決済。若い世代の間では既にスダンダートな決済手段の一つとなった感のある同サービスだが、シニア世代の間ではどれほど利用されているのだろうか？

NTTドコモの企業内研究所であるモバイル社会研究所はこのほど、全国の60～84歳男女を対象に「シニアのQRコード決済に関する調査」を実施し、1130人から有効回答を得た。

1. 60代のQRコード決済利用率、1年で7ポイント上昇

シニア層の中でQRコード決済の利用（d払い・PayPayなどのスマホ決済）はどれくらい広がっているのだろうか。

図1は年代別の利用率を2023年1月実査と比較したもので、60代の伸び率（60代前半+8ポイント、60代後半+7ポイント）が高かった。一方70代の利用率は約3割で、伸び率も高くなかった。

図1. QRコード決済の利用率

2. 60代女性は今以上に使いたいが36％、新たに使いたい人も13％

今後の利用意向を分析したグラフが図2となる。現在利用している人の約半数は、今後より利用したいと答えた。特に60代女性は、現在利用しており、さらに使いたい人が36％に達する。さらに60代女性は現在利用していないが、今後利用したい人も13％いた。この結果から、今後シニアでもさらにQRコード決済の利用が増える可能性がある。

図2. QRコード決済の利用意向

3. 大都市の利用率がやや高い

地域別の利用率を見ると近畿・関東が高くなっていた（図3）。都市規模別に見ると、図4の通り、大都市のほうがやや利用率が高い状況となった。

図3. QRコード決済の利用率（地域別）

図4. QRコード決済の利用率（都市規模別）

＜調査概要 ―「2024年シニア調査」―＞
調査方法：訪問留置調査
調査対象：全国・60～84歳男女
有効回答数：1,130
サンプリング：QUOTA SAMPLING、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県の人口分布に比例して割付。
調査時期：2024年1月

出典：NTTドコモ モバイル社会研究所

構成／こじへい